Analista de Suporte Implantação Sênior (PMO) | Customer Relationship | Híbrido/Presencial

Sobre a Vaga

Na Getnet, empresa global de tecnologia especializada em pagamentos, você atuará como referência sênior em projetos de implantação e relacionamento com parceiros e clientes. A posição envolve coordenação de frentes, apoio técnico e acompanhamento de entregas para garantir qualidade, rapidez e evolução contínua.

Responsabilidades

• Atuar como PMO em grandes projetos, garantindo qualidade e cumprimento de prazos
• Desenvolver e fortalecer relacionamento com o ecossistema de meios de pagamento (software houses, automações comerciais, wallets e subadquirentes)
• Entender necessidades dos clientes, capacitar e apoiar durante os processos de implantação, atendimento e homologação
• Propor soluções para apoiar a infraestrutura e as demandas relacionadas a meios de pagamento
• Manter comunicação contínua do status do projeto, realizando reports nas ferramentas do time
• Contribuir para melhorias internas e para a qualidade dos serviços e resultados do negócio
• Mapear o ambiente do cliente, planejar a implantação e articular as áreas envolvidas conforme cronograma
• Atender homologações de parceiros (software houses, APPs e integrações), preparando materiais de integração e homologação
• Dar suporte técnico às integrações com TEF e Conciliador
• Implantar e acompanhar novas tecnologias em clientes piloto, além de treinar distribuidores para operação e suporte

Requisitos

• Ensino superior completo
• Inglês intermediário/avançado para atendimento a clientes em contexto global
• Experiência prévia nas atividades relacionadas à implantação, homologação, integração e gestão de projetos

Beneficios

• Assistência médica e odontológica
• Day off no aniversário
• Seguro de vida
• VT e VR/VA
• Bônus anual
• Auxílio creche
• Vale natalino
• Campanha anual de vacinação
• Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
• Plataforma de aprendizagem com acesso a conteúdos (LinkedIn Learning e outras)