Analista de Suporte (Faturamento) Sênior? Não informado | Híbrido após 3 meses | Rio do Sul/SC

Sobre a Vaga

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte para atuar com o módulo de Faturamento, apoiando clientes na operação do e-commerce e em rotinas fiscais. Você será a ponte entre cliente, produto e áreas técnicas, garantindo um atendimento consultivo e orientado à retenção.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente na configuração e uso do módulo de Faturamento
• Ajudar na emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e, além de apoiar no cálculo de impostos
• Diagnosticar dúvidas e inconsistências ligadas a tributação, alíquotas, regimes fiscais e obrigações acessórias
• Orientar clientes sobre boas práticas fiscais para otimizar operações
• Contribuir na parametrização de impostos e regras fiscais dentro da plataforma
• Testar e validar melhorias e novas funcionalidades do módulo
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos fiscais e reduzir recorrência de chamados

Requisitos

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Experiência com emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e
• Vivência com cálculo de impostos (ICMS, ISS, PIS, COFINS, IPI e outros)
• Conhecimento de regimes tributários: Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real
• Capacidade de interpretar legislação fiscal aplicada ao e-commerce
• Boa comunicação e didática para orientar clientes com diferentes níveis técnicos

Beneficios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Modelo híbrido após 3 meses (com dias presenciais e remotos)
• Vale alimentação/refeição de R$ 31/dia (cartão Swile)
• Transporte fretado para Ibirama/SC e Ituporanga/SC
• Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50%)
• Convênio odontológico
• GoGood com pronto atendimento ilimitado e sessões com nutricionista e psicólogo
• Horário flexível + banco de horas e day off no mês do aniversário
• Treinamentos contínuos e oportunidades de crescimento