O que esta vaga pede
Suporte técnico
Hardware e software
Redes
Microsoft 365
Office 365
SQL
Gestão de chamados
Documentação técnica
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Atuar no atendimento e suporte técnico de usuários, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas, com rotinas de níveis básico a intermediário.
Responsabilidades
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente
- Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho
- Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas
- Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, acompanhando a execução das demandas encaminhadas
- Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário
- Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário
- Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados na implementação de melhorias e atualizações de sistemas
- Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI
- Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas
Requisitos
- Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins
- Conhecimento em pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365
- Experiência como analista de suporte
- Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL)
Beneficios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Alimentação/Vale Refeição
- Vale Transporte
- TotalPass
- Auxílio Educacional
- Auxílio Creche para as mães
- Plataforma de Aprendizagem Corporativa
- Programa de Participação nos Resultados
- Day Off no seu aniversário
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (reisadvogados.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.