O que esta vaga pede
Suporte técnico a usuários
Windows
Redes TCP/IP DNS DHCP
Gestão de chamados
ITIL
Diagnóstico de hardware e software
Microsoft (licenças)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI apaixonado(a) por tecnologia e por resolver problemas, para integrar nossa equipe e contribuir diretamente para a satisfação dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico, com foco em soluções ágeis e na modernização da TI, seu lugar é aqui!
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico a usuários (presencial) para questões relacionadas a hardware, software e sistemas operacionais.
- Realizar manutenção e configuração de desktops, notebooks e dispositivos móveis.
- Dar apoio à nossa equipe de N3 no suporte a servidores e infraestrutura de rede, garantindo a disponibilidade e performance.
- Atuar na gestão de chamados, registrando, acompanhando e solucionando incidentes e requisições, seguindo os indicadores de desempenho da INOVIT.
- Auxiliar na instalação e configuração de licenças de software, incluindo produtos Microsoft.
- Documentar procedimentos técnicos e soluções para a base de conhecimento.
- Colaborar com a equipe para identificar melhorias contínuas nos processos e serviços de TI.
Requisitos
- Experiência comprovada em suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI.
- Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows).
- Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e ativos de rede.
- Experiência com sistemas de gestão de chamados (ITIL é um diferencial).
- Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
- Boa comunicação interpessoal e foco na satisfação do cliente.
Beneficios
- Benefícios competitivos (a serem detalhados na entrevista).
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.