A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor. Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco. Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização. Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade. Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco. Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e Suporte N2, atuando na resolução de chamados de maior complexidade escalados pelo N1, focando na sustentação dos sistemas da empresa. Analisar comportamentos anômalos, bugs, falhas de integração e problemas de desempenho. Gestão de Incidentes buscando identificar causas raizes e interagir com equipes de desenvolvimento (N3) ou fornecedores terceirizados quando necessário. Realizar parâmetros de regras de negócio, parametrizações de módulos, gestão de acessos e permissões em bases de dados/sistemas. Mapear problemas recorrentes, propor automações e correções permanentes
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em atendimento/suporte de Nível 2 (N2) focado na sustentação de sistemas/softwares corporativos. Disponibilidade para atuar no horário das: 14:00 as 22:30 de segunda a sexta e das 10:00 as 18:20 no sábado.
Informações adicionais
Benefícios oferecidos
Plano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários. Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade. Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades. Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas. Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias. Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia. Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.
