Skills
Suporte de TI
Redes (TCP/IP, SNMP)
Suporte a multimidia e videoconferência
Sobre a Vaga
Na Wyntech, você terá a oportunidade de atuar com atendimento de suporte e contribuir para uma experiência diferenciada aos usuários. A posição é voltada para um perfil colaborativo, com foco em excelência e melhoria contínua, atendendo demandas presenciais e apoiando videoconferências e reuniões.
Responsabilidades
- Realizar atendimento VIP presencial e suporte a videoconferências
- Apoiar reuniões executivas e eventos, garantindo suporte operacional
- Configurar e dar suporte a equipamentos multimídia de salas
- Executar monitoramento preventivo e verificações periódicas em salas e equipamentos
- Atuar em incidentes críticos com prioridade e acompanhamento até a resolução
- Realizar acompanhamento de satisfação dos usuários
- Controlar o patrimônio dos equipamentos alocados às salas
- Prestar atendimento com SLA reduzido quando aplicável
Requisitos
- Experiência profissional mínima de 2 anos em atividades de TI
- Conhecimento desejável em Windows 10 (ou superior) e/ou Linux (Debian 8 e/ou Red Hat 6 ou superior)
- Experiência com configuração de browsers (Edge, Firefox e Chrome)
- Capacidade de apoiar instalação e distribuição remota de software
- Suporte a aplicações web e ambientes cliente-servidor
- Leitura e análise de logs e alertas de rede
- Conhecimento de redes (roteadores, switches e protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323)
- Conhecimento desejável em telefonia IP (PABX IP, Asterisk e SNEP) e sinalização E1 (R2 e ISDN)
- Experiência com softphones (ex.: Teams, 3CX, Linphone) e configuração de centrais analógicas/digitais/VoIP
- Desejável atuação com ferramentas de monitoração como Nagios e Zabbix
Beneficios
- Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo
- Participação em projetos desafiadores e atuação em equipe
- Atuação com foco em excelência e melhoria da experiência do usuário