Skills
Service Desk
Suporte de TI (1º nível)
Pacote Office
Sobre a Vaga
Você vai atuar no atendimento técnico inicial aos usuários, realizando suporte de primeiro nível em hardware, software e infraestrutura. A posição é presencial em Santo Antônio de Posse/SP e faz parte do time de TI da BioOracle/Biotrop.
O foco é garantir a operação mínima dos recursos de TI, seguindo procedimentos padronizados e registrando corretamente os chamados e as soluções.
Responsabilidades
- Atender chamados de primeiro nível via Service Desk, telefone ou presencialmente
- Instalar e configurar estações de trabalho, periféricos e impressoras conforme padrões definidos
- Auxiliar na criação e manutenção de contas e acessos básicos
- Registrar e documentar todos os atendimentos realizados
- Prestar suporte básico a sistemas operacionais, pacote Office e aplicações corporativas
- Apoiar atividades de inventário de TI, etiquetagem e controle de equipamentos
- Executar rotinas simples de manutenção preventiva
- Orientar usuários sobre o uso adequado de recursos tecnológicos
- Identificar problemas recorrentes e reportar para os níveis Pleno e Sênior
- Apoiar atividades de campo e pequenas implantações sob orientação
Requisitos
- Formação superior em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Conhecimento em Pacote Office
- Vivência na área de TI com suporte
- Inglês (diferencial)
Beneficios
- Vale alimentação
- Refeição no local
- Auxílio mobilidade
- Seguro de vida
- Auxílio alimentação infantil
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- PPR
- Previdência privada