O que esta vaga pede
🌎 Quem nós somos
Pioneiro na distribuição de software de Analytics no Brasil, O Grupo ITG nasceu há mais de 35 anos e hoje é formado por empresas focadas na entrega de soluções analíticas completas para as mais diversas indústrias e necessidades corporativas.🚀 O que buscamos
Buscamos um profissional engajado e motivado por obter novos aprendizados. Que tenha conhecimento das ferramentas atuais e que revolucionam o mercado.
Responsabilidades e atribuições
📝 Seu dia a dia será: Realizar atendimento telefônico ativo aos clientes, prestando suporte aos sistemas comercializados pela empresa. Recepcionar, registrar e solucionar chamados técnicos, classificando-os de acordo com a criticidade e urgência. Acompanhar todo o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até a resolução e encerramento. Prestar suporte especializado aos sistemas e serviços da empresa, garantindo seu correto funcionamento e disponibilidade. Atender às solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente, seguindo os procedimentos operacionais e técnicos estabelecidos. Identificar, analisar e solucionar incidentes relacionados aos sistemas, buscando a melhor experiência para o cliente. Elaborar e manter procedimentos, documentações e manuais de utilização e suporte. Manter relacionamento próximo com os clientes, garantindo qualidade no atendimento e apoio às demandas. Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e suporte.
Requisitos e qualificações
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Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou áreas correlatas. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, Word e Power
- Point. Conhecimento em banco de dados SQL. Experiência com atendimento e suporte a sistemas ERP.🌟 Diferenciais
- Conhecimento em processos financeiros, tributários e contábeis. Experiência no mercado de seguros. Vivência com atendimento ao cliente e suporte técnico a sistemas corporativos.
Informações adicionais
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O que oferecemos
- Salário compatível com o mercadoVA/VR (cartão flexível)VT (se necessário)
- Estacionamento no local
- Assistência Médica com acomodação Apartamento
- Seguro de vida
- Convênios e parcerias com instituições de ensino/idioma Auxílio creche💚 VOCÊ TEM O TALENTO – NÓS TEMOS A VAGA PERFEITA PRA VOCÊ
