Skills
suporte técnico
atendimento ao usuário
gestão de chamados
Sobre a Vaga
A Brivia_Group está em busca de um(a) Analista de Suporte de Sistemas para atuar como parceiro do nosso ecossistema de transformação digital. Você será responsável por atender e resolver demandas de suporte técnico para sistemas corporativos, garantindo qualidade no acompanhamento dos chamados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e resolução de solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat
- Acompanhar chamados do início ao encerramento, assegurando padrão de qualidade no atendimento
- Monitorar e garantir o cumprimento dos fluxos de suporte
- Identificar oportunidades de melhoria nos sistemas e nos processos de atendimento
- Documentar procedimentos, fluxos de atendimento e materiais de apoio para usuários e equipe
- Prestar suporte aos usuários com comunicação clara, objetiva e eficiente
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e softwares corporativos
- Facilidade para aprender e se adaptar a novas tecnologias e sistemas
- Perfil analítico para identificar e resolver problemas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência prévia com suporte técnico será considerada um diferencial
Beneficios
- Contrato em modelo PJ (necessário CNPJ ativo)
- Atuação remota
- Projeto com previsão inicial de 12 meses
- Disponibilização de equipamento próprio (conforme modelo da vaga)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: brivia.inhire.app.
Saiba como funciona.