O que esta vaga pede
VAGA | ANALISTA DE SUPORTE
Local: Ascurra/SC
Horário: Comercial
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar no atendimento e suporte a clientes da indústria, implantação e atualização de soluções de software, treinamentos e demais atividades relacionadas ao suporte técnico e a Engenharia de Software.
Principais responsabilidades:
* Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes;
* Realizar visitas técnicas aos clientes;
* Realizar treinamentos e capacitações;
* Atuar na implantação e setup de softwares;
* Realizar atualizações e migrações de softwares;
* Identificar oportunidades de venda de serviços quando aplicável;
* Elaborar e enviar propostas comerciais de serviços;
* Criar, atualizar e manter a base de conhecimento;
* Cumprir os procedimentos da ISO sob sua responsabilidade;
* Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da gestão da área de Engenharia de Software.
Requisitos:
* Formação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Experiência mínima de 2 anos na área de TI;
* Experiência no setor industrial;
* Experiência com softwares industriais, ERP, MES ou SaaS;
* Conhecimento técnico em software e/ou TI;
* Conhecimento básico em SQL e bancos de dados;
* Espanhol intermediário ou avançado;
* Disponibilidade para realizar visitas a clientes.
Benefícios
✔ Plano de saúde;
✔ Plano odontológico;
✔ Seguro de vida;
✔ Auxílio educação;
✔ Convênio farmácia;
✔ Banco de horas flexível;
✔ Refeitório com almoço na empresa.
