Skills
Suporte ao cliente
Análise de pedidos e indicadores
Power BI e automações (desejável)
Sobre a Vaga
Na Lenovo, buscamos um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para apoiar a operação de pedidos, garantindo o correto carregamento no sistema e a comunicação eficiente com as áreas envolvidas. A posição atua em conjunto com times de Vendas, Fiscal, Fulfillment e Logística para endereçar ordens atrasadas e críticas.
Responsabilidades
- Analisar os principais problemas que impedem o carregamento dos pedidos no sistema
- Interagir com diferentes áreas da Lenovo para propor soluções proativas para ordens atrasadas e críticas
- Revisar documentação de processos de retorno de material para assegurar o correto carregamento no sistema
- Gerenciar a carteira de clientes, realizando tratativas e comunicando prazos e impedimentos do fluxo do pedido
- Conduzir análise de causa raiz nos casos que não atingiram os indicadores dos clientes
- Conduzir o acompanhamento dos retornos em andamento, coordenando ações dentro do fluxo de pedidos
- Apoiar o time de inventário nas atividades relacionadas ao consumo de itens em estoque
Requisitos
- Inglês intermediário
- Pacote Office intermediário
- Pacote Microsoft 365 intermediário
- Formação superior
- Desejável conhecimento em Power BI e automações
Beneficios
- Ambiente multinacional e possibilidade de desenvolvimento em processos e indicadores
- Atuação com times multidisciplinares e foco em melhoria contínua
- Benefícios alinhados à política da empresa (detalhes na etapa de recrutamento)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.