Skills
Retenção de clientes
Negociação com clientes PJ
Discador e atendimento ativo
Sobre a Vaga
Na Cielo, você vai atuar com foco em retenção de clientes do Varejo e de Empreendedores, buscando entender cenários e propor soluções para evitar cancelamentos. A posição combina atendimento consultivo, análise de oportunidades e negociação para manter o relacionamento e maximizar resultados.
Responsabilidades
- Realizar atendimento a clientes do Varejo e Empreendedores para garantir a retenção
- Analisar e identificar possibilidades de oferta de produtos, ajustes de tecnologia e condições comerciais
- Compreender os motivos do cliente que solicita cancelamento e tentar reverter a situação com postura empática
- Apresentar as melhores opções de produtos e/ou condições comerciais conforme as necessidades do cliente
- Trabalhar em conjunto com o time de Varejo/Empreendedores para manter atualizações sobre produtos e ofertas
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência no atendimento a clientes PJ em atividades de retenção
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência com ferramentas de discador
- Boa comunicação oral
- Flexibilidade e empatia no relacionamento com clientes
- Capacidade de negociação
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Remuneração variável anual (PPR)
- Auxílio refeição e alimentação
- Seguro de vida
- Seguro residencial e automóvel
- Assistência funeral familiar
- Previdência privada
- Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia etc.)
- Campanha de vacinação
- Acesso a cursos na plataforma Educa e Wellhub
- Day off
- Vale-transporte ou estacionamento
- Programa de Gestação Saudável e benefícios de licença maternidade e paternidade
- Auxílio creche
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: cielo.inhire.app.
Saiba como funciona.