O que esta vaga pede
Suporte a Aplicações Nível 2
Linux
Windows Server e IIS
SQL
Oracle
Microsoft SQL Server
ITSM (ServiceNow ou similares)
Monitoramento e observabilidade (Grafana ou similares)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Suporte a Aplicações Jr na BRQ em Faria Lima, São Paulo/SP, presencial, das 14h às 22h, com suporte Nível 2 a aplicações críticas do setor financeiro.
Responsabilidades
- Fornecer suporte de Nível 2 para aplicações críticas em ambiente de produção (Wealth Management e setor financeiro)
- Investigar e solucionar incidentes de aplicações, infraestrutura e bancos de dados
- Realizar troubleshooting em ambientes Linux, Windows e bancos de dados
- Executar análises de causa raiz (RCA) e apoiar ações corretivas para evitar recorrências
- Monitorar saúde das aplicações, desempenho da infraestrutura e disponibilidade dos serviços
- Executar health checks e validações pós-implantação
- Apoiar atividades de implementação de mudanças em ambientes produtivos
- Participar de testes e exercícios de Disaster Recovery (DR) e iniciativas de continuidade de negócios
- Atuar nos processos de incidentes, problemas e mudanças seguindo práticas de ITSM
- Manter documentação operacional, procedimentos de suporte e runbooks atualizados
- Atuar em escalas de sobreaviso (on-call) e no gerenciamento de incidentes críticos
- Trabalhar com equipes de desenvolvimento para melhorar estabilidade, observabilidade e capacidade de suporte
- Identificar oportunidades de automação, monitoramento proativo e otimização operacional
- Manter comunicação clara com stakeholders durante incidentes críticos
Requisitos
- Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com Suporte a Aplicações, Suporte à Produção ou Operações de TI
- Experiência em investigação e resolução de incidentes em ambientes produtivos
- Conhecimentos em Windows Server e IIS
- Conhecimentos sólidos em Linux para suporte e troubleshooting
- Bom conhecimento em SQL
- Experiência ou conhecimento em Oracle e Microsoft SQL Server
- Vivência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similares)
- Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (Grafana ou similares)
- Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças
- Inglês avançado (oral e escrito) para uso no dia a dia
Beneficios
- BRQ Way: iniciativas de carreira e desenvolvimento
- Saúde e bem-estar
- Incentivo a certificações e programas de idiomas
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (brq.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
