Analista de Sucesso do Cliente

• Requisitos técnicos:
• Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Pedagogia ou áreas correlatas;
• Domínio de ferramentas como Google Workspace, Excel, Slack e WhatsApp Business
• Conhecimento em técnicas de onboarding e ativação de clientes;
• Noções de gestão de projetos e processos (Kanban, Scrum leve);
• Diferencial: conhecimento em jornada do aluno e plataformas de EAD.

Atividades:

• Conduzir o processo de onboarding e ativação de novos alunos/clientes;
• Realizar atendimento e suporte via WhatsApp Business, e-mail e outros canais;
• Acompanhar a jornada do aluno na plataforma de EAD, identificando riscos de evasão;
• Propor e executar ações de engajamento e retenção de clientes;
• Organizar rotinas de trabalho com Kanban/Scrum leve;
• Documentar processos e fluxos de atendimento (Google Workspace, Slack);
• Analisar métricas de uso, satisfação e retenção em planilhas.

Mais informações:
Empresa Cliente: SAW - Escola de Restaurantes.
Localização da empresa: Aldeota
Remuneração : R$ 2.500,00 fixo
Benefícios:
VR = R$ 26.68
Ajuda de Custo com deslocamento= R$10,50
Contatação: PJ