Sobre a Kiwify
A Kiwify é uma empresa de tecnologia que está revolucionando o empreendedorismo no Brasil.
Somos uma das maiores plataformas de infoprodutos do país, possibilitando que qualquer pessoa crie e venda o seu curso online.
Além disso, agora somos também uma conta digital que impulsiona negócios e operações financeiras por meio de nossas tecnologias inovadoras.
Fomos acelerados pela incubadora Y Combinator, do Vale do Silício.
Nossa equipe conta com quase 200 colaboradores e milhares de empreendedores são impactados por nossos produtos e serviços todos os dias.
Instagram: https://www.instagram.com/kiwify
Recomendamos que você leia os artigos: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/
- Local: Escritório da Kiwify – Balneário Camboriú, Santa Catarina
- Horário: Segunda a Sexta, das 9h ás 18h, com escala aos finais de semana
- Modelo: Presencial
- Salário: R$ 3.000,00 fixo + comissão por performance
- Benefício: Plano de Saúde + plano odontológico + Flash Benefícios (Benefício flexível) R$ 1000/mês + Gympass + Auxílio Creche.
A Kiwify, uma das maiores plataformas de infoprodutos do Brasil, está em busca de um(a) Analista de Success Ops para atuar de forma estratégica e proativa junto aos nossos produtores, garantindo sucesso contínuo, evolução da operação e melhores resultados dentro da plataforma.
Sobre a Vaga:Você será responsável por acompanhar produtores após o setup, garantindo que estejam operando corretamente, explorando as funcionalidades da plataforma e tirando dúvidas de forma consultiva. Atuará de maneira preventiva, identificando riscos, oportunidades de melhoria e pontos de otimização, além de manter comunicação clara com produtores e times internos, contribuindo diretamente para retenção, crescimento e eficiência operacional.
Suas Responsabilidades:
- Acompanhar produtores no pós-setup, garantindo o correto uso da plataforma e adoção das funcionalidades;
- Atuar de forma preventiva, identificando sinais de risco de churn e propondo ações de retenção;
- Analisar dados de uso da plataforma e indicadores de performance para identificar oportunidades de melhoria;
- Orientar produtores de forma clara, didática e estratégica, apoiando decisões e otimizações operacionais;
- Gerenciar uma carteira de produtores, organizando demandas, registros e prioridades;
- Criar e executar planos de ação focados em sucesso, eficiência e crescimento sustentável;
- Atuar em conjunto com os times internos para resolver entraves operacionais ou de experiência;
- Contribuir ativamente para melhorias de processos, fluxos e materiais de apoio ao produtor.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, Customer Success, Success Ops ou áreas correlatas;
- Perfil analítico, organizado e com forte senso de responsabilidade;
- Excelente comunicação escrita e verbal, com postura consultiva;
- Capacidade de gerenciar múltiplos produtores simultaneamente;
- Facilidade com análise de dados e métricas operacionais;
- Domínio de Google Sheets e ferramentas de organização;
- Disponibilidade para trabalho presencial em Balneário Camboriú/SC.
- Experiência com infoprodutos, mercado digital ou plataformas SaaS;
- Conhecimento em métricas como TPV, churn, LTV, conversão e retenção;
- Vivência com lançamentos, recorrência ou operação comercial;
- Atuação prévia em Customer Success ou Success Ops.
- Imersão completa nos processos, produto e cultura da Kiwify;
- Domínio das funcionalidades da plataforma e principais dores dos produtores;
- Carteira de produtores onboardada e organizada;
- Identificação ativa de riscos e oportunidades de melhoria;
- Execução dos primeiros planos de ação com impacto em retenção e eficiência;
- Participação ativa em melhorias de processos e fluxos internos.
Se você gosta de desafios, curte criar conexões reais com clientes e tem sede de crescimento, vem fazer parte da Kiwify!
