O que esta vaga pede
Troubleshooting técnico
Análise de incidentes
Interpretação de logs
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Sistemas na Coruja Labs (Estratégia Educacional) com trabalho remoto: atue como elo técnico entre o suporte N2 e os times de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.
Responsabilidades
- Realizar análises técnicas avançadas de incidentes e problemas, identificando causas-raiz e sugerindo soluções
- Investigar falhas a partir de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados
- Documentar descobertas e insumos técnicos para direcionamento aos times responsáveis
- Criar e manter scripts e automações para incidentes recorrentes, permitindo atuação autônoma do suporte N2
- Atuar em melhoria contínua dos processos, propondo ajustes baseados em métricas e indicadores de performance
- Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções
Requisitos
- Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos
- Capacidade de interpretar logs e identificar padrões ou falhas
- Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gerenciamento de tarefas (ex.: Jira, Zendesk)
- Boa comunicação para documentar e repassar informações técnicas de forma clara
- Organização e atenção a detalhes
Beneficios
- Vale Refeição ou Alimentação (R$ 845,00 / mês)
- Plano de saúde Amil
- Plano odontológico Amil
- Ajuda de Custo trabalho remoto
- Seguro de vida
- Gympass/Totalpass
- Dayoff no dia do seu aniversário
- Convênio com o Sesc
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (coruja-labs.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.