VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.viveo.com.br/ ;
Responsabilidades e atribuições
- Atender os usuários no que se refere à resolução de incidentes relacionados às rotinas dos sistemas (ERP, WMS, Frente de caixa (PDV) e integrações)
- Realizar a triagem de chamados, detalhar e encaminhar aos analistas especialistas
- Testar correções de bugs/melhorias, levantar e executar dos cenários de teste e documentar as evidências
- Apoiar a equipe de desenvolvimento nos levantamentos de requisitos e testes de melhorias de sistema
- Criar POPs e guias de processos para os usuários
- Identificar problemas recorrentes de sistema, detalhar, criar cenários e encaminhar para as áreas responsáveis
- Promover a utilização de IA e Automações para atividades recorrentes.
Requisitos e qualificações
- Experiência de 1 ano com atendimento a usuários ou atendimento ao público
- Colaboradores com mais de 1 ano de empresa apresentam os pré-requisitos através das experiências e habilidades adquiridos neste posto de trabalho ou em posto anterior
- Conhecimento em sistemas corporativos como: ERPs, Frente de Caixa, WMS e similares
Graduação completa ou em andamento (acima de 3º semestre) em Análise e desenvolvimento de sistemas, sistemas de informação, gestão de TI ou correlato
- Desejáveis: ERPs em geral
- Desenvolvimento em Phyton
- Ferramentas de resolução de problemas (PDCA, Ishikawa, 5 Porquês)
- Metodologia ágil (scrum, kanban)
- Ferramentas de boas práticas (Itil, Cobit).
Informações adicionais
- Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
- Auxílio Creche - apoio para o cuidado dos seus filhos.
Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência); Troca de aparelho auditivo a cada 2 anos.
Requisitos principais
- Experiência de 1 ano com atendimento a usuários
- Conhecimento em sistemas corporativos
- Graduação completa ou em andamento em Análise e desenvolvimento de sistemas
