Sobre a Softwaresul
A Softwaresul é uma empresa de tecnologia e serviços, atuando como provedora de serviços corporativos de tecnologia, soluções SaaS e também como fábrica de software.
Somos especialistas em desenvolvimento de software, infraestrutura, segurança da informação, dados e aplicações empresariais, atendendo clientes de diferentes portes e níveis de maturidade tecnológica. Nossa atuação é consultiva, entendendo profundamente os desafios, objetivos e contexto de cada cliente para entregar soluções que gerem impacto real no negócio.
Além do desenvolvimento de soluções próprias e plataformas SaaS, trabalhamos com um ecossistema sólido de parceiros estratégicos, como TOTVS, Dell, Microsoft, Lenovo, IBM, Nutanix, entre outros, viabilizando projetos robustos, escaláveis e alinhados às melhores práticas do mercado corporativo.
A Softwaresul vive um momento estratégico de evolução e estruturação da área de Customer Success, com foco em padronização de processos, melhoria contínua da experiência do cliente, acompanhamento estruturado da jornada e uso de indicadores para gestão e tomada de decisão.
Sobre a vaga
Atuar na exploração, análise e modelagem de dados para apoiar a tomada de decisão e gerar insights estratégicos. O profissional será responsável por transformar dados brutos em informações acionáveis, criando modelos estatísticos e preditivos, e colaborando com o time de dados e negócios na construção de soluções analíticas.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte a usuários e áreas internas no ambiente TOTVS Datasul;
- Atuar na análise e resolução de incidentes e solicitações;
- Apoiar processos de negócio relacionados ao ERP;
- Realizar triagem técnica e encaminhamento de demandas quando necessário;
- Executar ajustes simples e correções pontuais em conjunto com a equipe técnica;
- Acompanhar integrações, rotinas operacionais e estabilização de processos;
- Garantir registros, tratativas e follow-up das ocorrências.
Requisitos
- Experiência em suporte com TOTVS Datasul;
- Vivência com atendimento a áreas de negócio