[Serviços] Analista de Serviços Pleno │ Winthor

Descrição

Atuar de forma consultiva junto aos clientes TOTVS, garantindo as melhores práticas de utilização do ERP Winthor por meio da solução TOTVS Performance e Gestão. O analista será responsável por identificar riscos, propor melhorias e orientar o cliente para reduzir perdas e maximizar resultados, assegurando a excelência e a satisfação no relacionamento com a TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar consultorias periódicas com clientes, de acordo com a agenda contratada, conduzindo reuniões de análise, diagnóstico e acompanhamento de indicadores;
• Avaliar processos e configurações do ERP Winthor, propondo ajustes, recomendações e boas práticas de uso;
• Identificar e sinalizar riscos, oportunidades de melhoria e eventuais desvios que possam gerar perdas operacionais ou financeiras;
• Elaborar relatórios de auditoria e recomendações com clareza, direcionando os clientes para a evolução contínua no uso do sistema;
• Atuar de forma consultiva e estratégica junto às áreas de negócio dos clientes, entendendo suas necessidades e sugerindo soluções adequadas;
• Ser referência técnica e consultiva dentro do time, apoiando colegas em situações de maior complexidade;
• Contribuir ativamente para a evolução da solução TPG, trazendo feedbacks e oportunidades de melhoria identificadas em campo;
• Garantir o cumprimento das metas de agenda, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo;
• Experiência mínima de 3 anos com ERP Winthor;
• Capacidade de análise crítica, raciocínio lógico e visão de negócio;
• SQL Básico;
• Domínio do Pacote Office (ênfase em excel)

Benefícios

• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
• Wellhub.