O que esta vaga pede
Responsável por
fornecer suporte técnico inicial aos clientes, auxiliando na implementação e
configuração de soluções de segurança. Atua no atendimento a dúvidas e
resolução de incidentes, assegurando o bom funcionamento dos serviços de
cibersegurança contratados.
Monitora e apoia as atividades básicas de segurança da
informação, com foco em controle de acessos, suporte a usuários e aplicação
de políticas de segurança. Atua sob supervisão para garantir a conformidade
com normas de segurança e a integridade do ambiente computacional.
Responsabilidades e atribuições
- Fornecer suporte técnico para instalação,
- configuração e manutenção de soluções de cibersegurança nos clientes.
- Responder a dúvidas e incidentes de
- segurança, escalando para o parceiro ou nível superior quando necessário.
- Auxiliar na análise e resolução de problemas, garantindo a
- satisfação do cliente com os serviços pós-venda.
- Manter registros e atualizar o sistema de atendimento ao cliente
com informações sobre incidentes e resoluções, além de documentar os
incidentes e procedimentos básicos de segurança.
- Participar de treinamentos internos para se atualizar sobre as
- soluções de segurança oferecidas pela empresa.
- Compreender a arquitetura e gerenciamento de sistemas
- operacionais, virtualização e cloud.
- Auxiliar na execução de atividades de controle de acessos e
- monitoramento de segurança.
- Monitorar alertas de segurança e realizar
- análises de logs.
- Auxiliar na identificação e classificação de incidentes de
- segurança.
- Participar da manutenção e atualização das ferramentas de
- segurança.
- Colaborar na implementação de políticas e procedimentos de
- segurança da informação.
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas em
- cibersegurança.
- Realizar suporte e resolver problemas, respeitando e priorizando
- a fila de incidentes.
- Suporte de primeiro nível (N1) para incidentes de segurança.
- Executar procedimentos documentados no fabricante ou
- internamente (KB) – Inglês.
- Contato com fabricante – inglês.
- Executar diversas atividades conforme as demandas e orientações
- da liderança, buscando atender as necessidades da área e da empresa.
Requisitos e qualificações
- Formação Mínima:
o Graduação em andamento nos cursos de Redes, Tecnologia da
Informação, Cibersegurança ou áreas correlatas.
- Inglês Técnico Básico / Intermediário
- Habilidades Técnicas:
o Bons conhecimentos em administração de sistemas operacionais
Windows e Linux.
o Conhecimentos em administração de servidores, virtualização
(VMware, Hyper-V) e ambientes cloud (Azure, AWS).
o Experiência prática em configuração e troubleshooting de redes
(LAN, WAN, VLANs, VPNs, NAT, DHCP, DNS).
o Noções de segurança de redes (Firewall, IDS/IPS, segmentação de
redes).
o Habilidade em análise de logs e monitoramento de infraestrutura.
o Conhecimento em gestão de acesso e políticas de segurança (AD,
GPO).
o Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e sistemas de
chamados.
Conhecimento básico em frameworks de segurança
como ISO27001, NIST ou CIS Controls.
Informações adicionais
Diferenciais:
- Experiência prévia em estágio ou
- funções similares em segurança da informação.
- Conhecimento em lógica de programação,
de preferência com Shell
Script e Powershell.
- Conhecimentos
em plataformas de Segurança cibernética como, Cofre de Senhas / PAM, DLP, WAF
e EDR, Firewall, CSPM, NGFW, Forcepoint, Beyond Trust, Rapid7, Varonis, Xm
Cyber, Proofpoint, Securiti, Orca Security