Faça parte de uma experiência única em hospitalidade!
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e com atenção aos detalhes para integrar nossa equipe como Analista de Reservas.
Você será responsável por proporcionar um atendimento acolhedor, gerenciar reservas e contribuir para uma experiência especial aos nossos hóspedes.
Experiência na área de reservas, preferencialmente em hotelaria, é essencial.
Conhecimento no sistema TOTVS CMNet será considerado um diferencial.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Realizar o atendimento aos clientes, prestando informações sobre acomodações, tarifas, disponibilidade e serviços oferecidos pelo hotel;
- Efetuar reservas individuais e de grupos, garantindo o correto registro das informações no sistema;
- Gerenciar alterações, cancelamentos e solicitações especiais, assegurando a qualidade do atendimento;
- Elaborar e enviar propostas de hospedagem, acompanhando as solicitações até a confirmação da reserva;
- Monitorar a disponibilidade de acomodações e as tarifas praticadas, conforme as políticas comerciais do hotel;
- Manter atualizados os cadastros, históricos e informações das reservas no sistema;
- Atuar em conjunto com as áreas de Recepção, Comercial e demais departamentos, garantindo o alinhamento das informações e a melhor experiência para o hóspede;
- Acompanhar indicadores e relatórios de reservas, contribuindo para a organização e os resultados da operação.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vagas.solides.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
