Analista de Relacionamento e Performance

📍 Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD

💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?

• Possibilidade de até 2,5 salários extras por ano via PPR
• Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
• Gestão humanizada e trabalho orientado por metas claras
• Participação direta em operações reais de e-commerce
• Ambiente colaborativo, com apoio técnico e troca constante entre times
  

🎯 Essa vaga é pra você que:

• Gosta de lidar com clientes e demandas técnicas ao mesmo tempo
• Curte organização, processos e acompanhamento de chamados
• Tem interesse em aprender mais sobre e-commerce e plataformas digitais
• Se comunica bem e valoriza trabalho em equipe
  

🛠 O que você vai fazer no dia a dia:

• Gerenciar o relacionamento com clientes, transportadoras e parceiros logísticos.
• Monitorar KPIs, SLAs, custos e qualidade dos serviços, identificando desvios e oportunidades.
• Elaborar relatórios, dashboards e análises para apoiar decisões e melhorar a performance.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação, melhorias contínuas e soluções logísticas.
• Atuar na resolução de problemas, garantindo qualidade do serviço e satisfação dos envolvidos.
• Buscar redução de custos, otimização de processos, prazos e operações de transporte.
• Conduzir reuniões e alinhamentos estratégicos com parceiros, fortalecendo retenção e expansão das parcerias.
• Apoiar clientes e áreas internas, compartilhando informações, boas práticas e oportunidades de melhoria.
• Manter dados e configurações dos parceiros atualizados e apoiar automação e inovação dos processos logísticos.
• Desenvolver planos de negócio com parceiros, buscando maximizar resultados para a empresa e para os clientes.

Você não estará sozinho(a): todo o trabalho acontece em parceria com áreas técnicas, produto e atendimento.

✅ Requisitos obrigatórios

• Residir em Rio do Sul/SC ou região
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas.
• Conhecimentos em relacionamento com clientes e parceiros.
• Conhecimentos em logística e e-commerce.
• Experiência com gestão de transportadoras e performance logística.
• Domínio de KPIs, SLAs, dashboards e análise de dados.
• Habilidade em negociação, gestão de conflitos e relacionamento com parceiros.
• Conhecimento em roteirização, modais e otimização logística.
• Conhecimento em precificação e custos de transporte.
• Interesse e participação em cursos, workshops, palestras e eventos relacionados a logística, e-commerce e performance.

📍 Modelo de trabalho

Essa vaga é presencial em Rio do Sul.
Após 3 meses de casa, há possibilidade de modelo híbrido, conforme avaliação de meritocracia. Acreditamos que a convivência diária acelera o aprendizado, fortalece conexões e melhora as entregas.

💙 Benefícios

• Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
• Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
• Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
• Transporte fretado para Ibirama/SC;
• Plano de saúde Unimed progressivo;
• Convênio odontológico;
• GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
• Horário flexível + banco de horas;
• Day off no mês do seu aniversário 🎉
• Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

🔎 Como funciona o processo:

1. Inscrição e análise curricular
2. Bate-papo com recrutamento
3. Teste técnico (se aplicável)
4. Entrevista com liderança
5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂