A VA Holding é um grupo empresarial em forte expansão, composto por 4 empresas operacionais, atuando nos segmentos de equipamentos, máquinas e soluções B2B e B2C. Buscamos profissionais comprometidos, com vontade de aprender e crescer junto com a empresa.
- +100 colaboradores atualmente
- Projeção de 200 colaboradores em 2026
- Crescimento de ~300% em 2025
- Meta de crescimento entre 100% e 300% em 2026
📌 Site institucional: www.vaholding.com.br
Principais responsabilidades
• Fazer o contato de boas-vindas logo após a entrega, apresentando os canais oficiais, os horários e as formas de atendimento;
• Orientar o cliente sobre como pedir assistência técnica, peças, informações de garantia e manutenção;
• Confirmar que o cliente conseguiu acessar o canal e ajudar quando houver dificuldade;
• Compartilhar apenas materiais aprovados pelas áreas técnicas, respeitando as condições de cada equipamento;
• Manter o cliente atualizado e informado sobre os seus atendimentos, quando necessário (ligação e/ou WhatsApp).
Requisitos
• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-venda, incluindo tratamento de reclamações e acompanhamento de solicitações.
• Familiaridade com plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de chamados.
• Disposição para aprender sobre equipamentos, peças, manutenção e garantia, inclusive indo ao pátio conhecer as máquinas.
Diferenciais
• Experiência com linha amarela, máquinas agrícolas, caminhões, concessionárias, locadoras ou manutenção industrial.
• Conhecimento do Octadesk.
• Vivência com clientes empresariais cuja operação depende da máquina disponível.
• Formação técnica ou superior, completa ou em andamento, em área relacionada.
Competências importantes
- Liderança e influência;
- Visão estratégica e perfil analítico;
- Comunicação e relacionamento interpessoal;
- Organização e gestão de prioridades;
- Proatividade e foco em resultados;
- Capacidade de desenvolver pessoas e promover melhorias contínuas.
