Skills
Atendimento ao cliente
CRM
Pacote Office e Google Workspace
Comunicação escrita
Resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na Stone, você vai atuar no time de Relacionamento com o Cliente, garantindo um atendimento acolhedor, rápido e resolutivo para apoiar a jornada de pessoas empreendedoras. O foco é resolver demandas com qualidade e eficiência, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento de pós-venda por e-mail, chat, WhatsApp e telefone, além de suporte via CRM
- Atuar no acompanhamento das solicitações relacionadas aos produtos Stone
- Buscar soluções para dúvidas, problemas e solicitações, garantindo encaminhamentos corretos
- Manter o padrão de qualidade e eficiência definido por metas de atendimento
- Registrar e acompanhar interações e demandas no CRM para assegurar rastreabilidade
Requisitos
- Boa oratória e escrita
- Ensino superior cursando ou completo
- Experiência prévia em relacionamento com o cliente (mínimo de 1 ano)
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace
- Perfil didático e foco no cliente
- Habilidade para solucionar problemas, tomar decisões e priorizar tarefas
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
Beneficios
- Salário fixo e possibilidade de remuneração variável (conforme elegibilidade do cargo)
- Plano de saúde e odontológico com coparticipação
- Hospital virtual e telemedicina 24/7
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Auxílios (creche, filho com deficiência, combustível/deslocamento) e seguro de vida
- Apoio emocional (Acolhe360º) e benefícios de bem-estar
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.