O que esta vaga pede
👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Atuar sob supervisão direta do supervisor de atendimento presencial da região à qual pertence a solicitação de atendimento
- Prestar atendimento em todas as localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12
- Atuar nos eventos, mudanças prediais, rollouts e demais projetos de TIC em quaisquer comarcas do estado de Minas Gerais, quando demandado pelo TRIBUNAL. Nesse caso, a supervisão das atividades ficará a cargo do supervisor de atendimento às demandas especiais e eventos da equipe em que o analista de rede estiver alocado
- Realizar vistorias preventivas (item 2.4.3.6 do Anexo III - Atendimento remoto e presencial) nas localidades onde não houver exigência de atendimento por profissionais do perfil C12, para identificar e corrigir possíveis anomalias antes que elas causem impactos para os usuários, além de possibilitar o aumento da eficiência da operação
- Atuar para garantir o alcance e manutenção dos adequados níveis de serviço
- Atuar em atividades de suporte relacionadas à infraestrutura de rede do TRIBUNAL
- Executar as atividades relacionadas no Anexo III – Atendimento remoto e presencial que sejam compatíveis com o perfil profissional
- Prestar informações sobre andamento das solicitações sempre que solicitado
- Prestar suporte imediato aos supervisores e analistas de suporte
- Realizar atendimentos das solicitações registradas na ferramenta de ITSM do TRIBUNAL
- Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes
- Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pelo TRIBUNAL
- Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.
Responsabilidades e atribuições
Experiência comprovada de pelo menos 3 anos na função de suporte de redes através de CTPS ou de contratos de trabalho assinados. Adaptabilidade
Capacidade de documentar procedimentos e soluções dos problemas
Comunicação (oral e escrita) clara e efetiva
Disposição para aprender novas tecnologias
Espírito colaborativo
Lidar com situações de alta pressão e resolver problemas sob estresse
Paciência
Pensamento lógico e analítico
Proatividade
Requisitos e qualificações
- No mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de redes de computadores: Curso técnico de nível médio concluído
- Curso superior concluído ou em andamento (com mínimo de 50% já concluído)Pós-graduação (Lato Sensu ou Stricto Sensu) concluída
- Cursos e Certificados: HDI Desktop Support TechnicianNo mínimo 1 das certificações abaixo: CompTIA Network+Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou outra correlata (mediante avaliação e aprovação do TRIBUNAL)
- Fundamentos de ITIL com mínimo de 10h aula
- Arquitetura (LAN, WAN, Wi-Fi)
- Cabeamento estruturado
- Equipamentos de redes
- Inglês técnico
- Organização de rack e shaft
- Práticas de segurança de redes
- Protocolos de redes
- Virtualização
Informações adicionais
Valorizamos nossos colaboradores e, por isso, oferecemos um pacote de benefícios que contribui para o bem-estar, segurança e qualidade de vida, incluindo:💰 Salário R$: 7.384,26🚍 Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.🍽️ Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.🏥 Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.🟢 Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.👨🏽💻 Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.🔵 Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.
