O que esta vaga pede
Auditoria de ordens de serviço (OS)
KPIs e dashboards operacionais
Excel ou Google Sheets
Ver se você combina
Sobre a Vaga
A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um Analista de Qualidade Operacional de Infraestrutura.
O objetivo geral do cargo é garantir a conformidade, qualidade e padronização de todas as atividades executadas em campo pelas equipes de Infraestrutura Óptica, assegurando a precisão dos dados operacionais e atuando como ponte entre a operação de campo e os indicadores gerenciais.
Responsabilidades
- Analisar e validar os protocolos de encerramento de Ordens de Serviço (OS) realizados pelos times de campo, conferindo a qualidade das descrições das atividades.
- Fiscalizar evidências fotográficas, relatos e padrões requeridos pela empresa, identificar não conformidades e formalizar o reporte ao supervisor da equipe para decisão sobre o encerramento.
- Coletar e consolidar dados diários da operação de infraestrutura para preenchimento e controle dos Indicadores Chave de Desempenho (KPIs).
- Alimentar e manter dashboards operacionais, fornecendo à liderança técnica as informações necessárias para tomada de decisão.
- Elaborar relatórios gerenciais semanais, traduzindo os números da operação em análises sobre produtividade e qualidade do setor.
- Deslocar-se eventualmente entre unidades de negócio, sedes ou filiais utilizando veículo da empresa para reuniões, alinhamentos presenciais ou auditorias pontuais.
- Atuar como apoio à gestão na reciclagem dos padrões junto aos times de campo.
Requisitos
- Ensino Superior Completo ou em fase de Conclusão em Redes, Telecomunicações, Administração, Gestão da Produção/Qualidade ou áreas correlatas.
- Domínio intermediário de ferramentas de planilhas (Excel ou Google Sheets) para consolidação de dados.
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B ativa para eventuais deslocamentos com veículo corporativo.
- Perfil analítico, com forte atenção aos detalhes e organização.
- Competências: pensamento analítico, organização, atenção aos detalhes, comunicação assertiva, visão sistêmica, disciplina operacional, orientação à melhoria continuada e senso crítico baseado em dados.
- Desejáveis: conhecimento prévio sobre a rotina de provedores de internet (ISP) ou infraestrutura de redes ópticas.
- Desejáveis: familiaridade com sistemas ERP operacionais.
Beneficios
- Seguro de Vida e Auxílio funeral (extensivo aos dependentes).
- Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa).
- Vale Alimentação (R$28,00/Dia) Cartão Raio - Bandeira Visa.
- Assistência Méd. Ambulatorial, Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) após 90 dias.
- Terapia Gratuita (acesso a suporte psicológico).
- TotalPass (acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país).
- Descontos na Universidade La Salle.
- Descontos Sistema Fiergs (20% cursos presenciais e 25% em cursos on line).
- Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (br.linkedin.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.