Analista de Qualidade

Sobre a Vaga

Analista de Qualidade na Belmicro em Serra/ES: atue na análise de produtos retornados do campo, no acompanhamento da qualidade no Centro de Distribuição e na melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Garantir a conformidade dos produtos que retornam do campo, assegurando rastreabilidade técnica das falhas.
• Receber, triagem e analisar tecnicamente produtos devolvidos de pós-venda, classificando cada unidade entre defeito confirmado, mau uso, problema de transporte ou ausência de defeito (NDF), com registro estruturado.
• Identificar causas recorrentes nos retornos e consolidar dados em relatórios periódicos com análise de sintoma, componente envolvido e origem provável da falha, usando 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
• Acompanhar a operação do Centro de Distribuição quanto à qualidade, monitorando tratamento dado aos produtos, taxas de retrabalho, fluxo de produtos armazenados ou em análise técnica interna e cumprimento dos critérios de liberação.
• Apoiar a definição e o monitoramento de indicadores de qualidade (taxa de retorno por SKU, percentual de ausência de defeito e volume de retrabalhos executados).
• Elaborar e manter atualizados procedimentos operacionais padrão da operação do CD.
• Criar e revisar instruções técnicas de inspeção para principais produtos, alinhando critérios às especificações dos fornecedores e padrões da engenharia de produto.
• Interagir com fornecedores e equipes de engenharia para reportar falhas de campo, sustentar evidências técnicas e acompanhar ações corretivas.
• Treinar operadores do CD nos procedimentos de inspeção, triagem e registro, garantindo execução padronizada e rastreável.

Requisitos

• Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Engenharia da Qualidade ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade.
• Conhecimento prático em ferramentas da qualidade: MASP, PDCA, FMEA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
• Capacidade de redigir procedimentos técnicos claros, objetivos e auditáveis.
• Domínio de Excel para consolidação e análise de indicadores.
• Experiência com ERP (diferencial) para rastreabilidade de NFs e movimentações de estoque.
• Perfil analítico e pensamento crítico para investigar falhas e propor ações corretivas.