O que esta vaga pede
Quem é a Dock?
Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis.
Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças.
Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade.
Como é o nosso time de Business Implementation ?
O time é responsável pela implementação e condução de pilotos de novos clientes, produtos e funcionalidades em todas as plataformas e unidades de negócio globais da empresa. Nosso trabalho é estreitamente integrado à operação do cliente, com o objetivo de garantir que as integrações com a Dock proporcionem uma operação robusta, escalável e alinhada com as necessidades do negócio. Temos uma atuação direta, acompanhando de perto a jornada do cliente em diversos aspectos técnicos, operacionais e de negócios.
O time tem um papel estratégico, uma vez que a implementação e certificação de novos projetos, clientes e operações é fundamental para a efetivação de novas receitas e continuidade do negócio.
Além disso, o time tem um privilegiado trânsito na cia, uma vez que é responsável por conectar diversas áreas e processos para a gestão completa das frentes necessárias dos projetos e também por ter o primeiro contato operacional com novos produtos, features e serviços.
- E o dia a dia, como será?
- Buscamos por talentos inigualáveis para nos ajudar a espalhar o poder financeiro!
- Nesta função, você irá:
- Intermediar os projetos de implementação.
- Atuar ativamente como ponto focal, interno e externo, nos projetos
- Avaliar e melhorar a jornada de iniciação de um cliente e a construção do seu relacionamento com os produtos e serviços da DOCK;
- Atuar como intermediador em situações de atrito entre diversos providers e/ou palyers de um mesmo projeto.
- Certificar a integração dos clientes visando garantir uma operação robusta e performatica.
- Mapear e perseguir o crescimento, evolução dos processos, para sustentar o atendimento aos clientes, seja na implementação de novos clientes ou na habilitação de features dos nossos produtos;
- Acumular e disseminar o conhecimento dos nossos produtos, tecnologias e features
- Remover impedimentos entre as diversas áreas envolvidas nos projetos;
- Analisar escopo e propor alternativas para gerenciamento das expectativas;
- O que esperamos de você?
- Experiência prévia na gestão de mulitplas implantações e/ou projetos.
- Facilidade de comunicação, resolução de conflitos;
- Facilidade de navegação entre as diversas áreas internas e dos clientes;
- Habilidade de avaliação de situações complexas e proposição de rotas alternativas
- Conhecimentos de metodologias e ferramentas de gestão de projetos em geral (Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception e Service Blueprints, time box events, Kanban, etc)
- Superior Completo (Engenharias, Ciência da Computação, Sistemas de Informação)
- É desejável que você tenha:
- Experiência com gestão de projetos e/ou produtos de meio de pagamentos, banking, adquirencia, crédito, etc.
- Perfil adaptativo e com velocidade de reação a mudanças
- Curiosidade e interesse por novas tecnologias
- Conhecimento do Mercado/Arranjo de fintechs, bancos, adquirência, instituições de pagamento, etc.
- Espanhol e/ou Inglês avançado/fluente.
- Familiridade com conceitos técnicos (cloud, Apis rest, credencial de acesso, banco de dados, etc)
E quais são os benefícios?
- Auxílio alimentação (mercado & restaurante);
- Plano de saúde e odontológico;
- Hospital digital;
- Suporte psicológico para psicoterapia online;
- Orientação ergonômica;
- Wellhub e Total
Pass;
- Auxílio mensal para despesas com mobilidade;
- Previdência privada após 6 meses de trabalho;
- Licença parental estendida;
- Auxílio creche;
- Auxílio para pais de filhos especiais;
- Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.
