O QUE PRECISAMOS
- Ensino superior completo;
- Experiência com implementação e gestão de projetos/processos, preferencialmente em contextos de transformação, melhoria contínua ou consultoria;
- Vivência em mapeamento de jornada do cliente, desenho de fluxos e revisão de processos;
- Experiência em ambientes com interface entre negócio, operação e tecnologia;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada do cliente;
- Capacidade analítica para interpretar indicadores, identificar oportunidades e transformar dados em ações práticas para o negócio;
- Conhecimento em metodologias ágeis, Lean e/ou BPM;
- Domínio de Excel e/ou Power BI para acompanhamento de indicadores e análises aplicadas ao negócio;
- Boa comunicação, influência e habilidade para atuar com múltiplos stakeholders;
- Perfil mão na massa, com autonomia, senso de dono e forte orientação para execução.
O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL
- Experiência em consultorias ou áreas de transformação com forte foco em implementação e melhoria contínua;
- Vivência em operações comerciais, varejo, produtividade de times de vendas ou evolução de jornadas omnichannel;
- Experiência com automação, digitalização de processos e iniciativas de escalabilidade operacional;
- Atuação em empresas com forte cultura de gestão, performance e execução.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROJETOS DE TRANSFORMACÃO COMERCIAL SR
- Atuar na transformação da jornada de vendas do varejo de Seminovos, identificando oportunidades de melhoria desde a entrada do lead até o fechamento da venda;
- Diagnosticar problemas, gargalos e oportunidades em etapas específicas da jornada comercial, com foco em experiência do cliente, produtividade e escalabilidade;
- Mapear jornadas AS IS, estruturar soluções TO BE e documentar fluxos, hipóteses e planos de ação para evolução da operação;
- Implementar melhorias em processos, sistemas e rotinas operacionais, com uso de tecnologia, automação e integração com áreas parceiras;
- Atuar como responsável por uma microetapa da jornada de vendas, acompanhando continuamente a performance da frente sob sua responsabilidade;
- Conduzir o ciclo completo de diagnóstico, implementação, acompanhamento de resultados e melhoria contínua das soluções implantadas;
- Trabalhar em parceria com times de Inteligência, Operação, Marketing, Tecnologia/Labs e Lojas para garantir que as melhorias desenhadas gerem impacto real na ponta;
- Habilitar fluxos mais eficientes para as áreas envolvidas, garantindo melhor direcionamento de leads, aumento de produtividade comercial e evolução da experiência do cliente;
- Apoiar treinamentos, comunicação e acompanhamento de adoção das iniciativas implementadas, promovendo aderência da operação aos novos processos;
- Construir materiais executivos e acompanhamentos de indicadores para apoiar priorizações e tomada de decisão.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
