Skills
SQL
Power BI
Análise de dados
Jornadas de pós-venda
Indicadores e dashboards
Sobre a Vaga
O Agibank busca um(a) Analista de Produtos Sênior para atuar no desenvolvimento e na evolução de soluções na jornada de Crédito do Trabalhador. Você vai contribuir para decisões de produto e melhorias operacionais, conectando dados, tecnologia e visão de negócio para entregar uma experiência simples e segura aos clientes.
Responsabilidades
- Liderar análises estruturadas sobre a performance da jornada de pós-venda, identificando gargalos e oportunidades de melhoria
- Acompanhar indicadores da carteira, incluindo inadimplência, recuperação, eficiência de cobrança, SLA, satisfação do cliente e conversões operacionais
- Estruturar análises de dados para apoiar decisões de produto e iniciativas de melhoria operacional
- Desenhar e evoluir fluxos ligados a pagamentos, conciliações, cobrança, resolução de problemas e experiência do cliente
- Atuar em parceria com tecnologia para definição de requisitos, priorização de backlog e acompanhamento de entregas
- Construir e evoluir métricas, dashboards e visões de performance para dar visibilidade à operação e ao P&L do produto
- Ser a ponte entre produto, operações, dados, atendimento, cobrança e financeiro para destravar melhorias estruturais
- Propor e liderar iniciativas para reduzir fricções operacionais, aumentar eficiência e melhorar a experiência do cliente
Requisitos
- Experiência com análise de dados aplicada a produto ou operação
- Experiência em melhoria ou estruturação de processos operacionais
- Vivência com múltiplos stakeholders (operações, atendimento, cobrança, financeiro e tecnologia)
- Experiência com jornadas de pós-venda, lifecycle ou gestão de carteira
- Conhecimento em SQL e ferramentas de BI (Looker, Tableau, Power BI ou similares)
- Domínio do Pacote Office, especialmente Excel
- Capacidade de estruturar análises e indicadores de performance
- Experiência com ferramentas de IA generativa
Beneficios
- Plano de saúde e plano odontológico
- Teleatendimento psicológico e médico
- Vale-refeição e vale-alimentação
- Seguro de vida e auxílio-funeral
- Previdência privada
- PPR (Programa de Participação nos Resultados)
- Vale-transporte e fretado (ida e volta) para Campinas e região
- Estacionamento gratuito para quem vai de carro
- Cashback de 1% no cartão e conta remunerada com rendimento de 100% do CDI
- Crédito do Trabalhador com taxa e prazo diferenciados (após 6 meses de casa) e antecipação do saque-aniversário do FGTS
- Programa para bem-estar e benefícios adicionais, incluindo auxílio-creche e condições para pets (Dr. Pet)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: job-boards.greenhouse.io.
Saiba como funciona.