Analista de Procesos Estándar

¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ Descripción General del Cargo
Buscamos una persona con una alta disposición para el aprendizaje continuo, disponibilidad para adaptarse a diferentes situaciones, y una fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Facilidad de trabajo en equipo y poseer habilidades de atención al cliente. Descripción Detallada del Cargo: Actitud de servicio al cliente
Capacidad de Análisis y solución de problemas. Disposición al aprendizaje
Habilidad para expresarse escrita y verbalmenteCon orientación al cumplimiento de objetivos. Responsabilidades y atribuciones1 Proactividad: Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones. Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.2 Comunicación Efectiva. Habilidad para expresarse claramente tanto de forma escrita como verbal. Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes y del equipo3 Orientación al Cliente: Actitud de servicio al cliente, con enfoque en la satisfacción y resolución de problemas. Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.4 Trabajo en Equipo: Habilidad para colaborar y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo. Capacidad para compartir conocimientos y apoyar a los compañeros en la consecución de objetivos comunes.5 Análisis y Solución de Problemas: Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente. Habilidad para tomar decisiones informadas y proponer soluciones innovadoras.6 Adaptabilidad y Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno de trabajo y a nuevas situaciones. Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.7 Habilidades Interpersonales: Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes y compañeros de trabajo. Habilidad para manejar conflictos de manera constructiva. Requisitos y calificaciones
Ingeniero de sistemas o industrial, estudiante de últimos semestres. Algunas características del cargo: Gestión de procesos a través de un BPM para generar información de calidad entregable a clientes.1 año (Experiencia en manejo de bases de datos, atención de servicio al cliente, seguimiento a procesos). Conocimientos Técnicos: Habilidad para utilizar herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, SQL). Conocimientos básicos de programación. Experiencia en administración de sistemas Business Process Management (BPM) y seguridad informática. Competencia en el uso de herramientas de colaboración (Microsoft Teams, Share
Point, OneDrive). Seguimiento de flujos de trabajo
Habilidad para desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con clientes y compañeros.