Analista de Processos e Projetos (Transformação Digital)

Faixa salarial: R$ 8.000,00 a R$ 10.000,00

Sobre a oportunidade
A empresa busca uma pessoa para apoiar a Gestão de Operações na análise, otimização e governança de processos internos. A posição terá papel importante na transformação digital e na condução de projetos estratégicos, contribuindo para uma operação mais eficiente, escalável e orientada à melhoria contínua da experiência de serviços.

• Principais responsabilidades
• Mapear e diagnosticar processos atuais (AS IS) e desenhar fluxos futuros (TO BE), identificando oportunidades de eficiência e redução de gargalos.
• Identificar oportunidades e apoiar a implementação de automações por meio de BPMS, workflows, robótica e ferramentas de inteligência artificial.
• Conduzir projetos de melhoria contínua e apoiar a implantação do programa de qualidade, acompanhando etapas, cronogramas e planos de ação com fundamentos de PMBOK e métodos ágeis.
• Atuar na interface entre as áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em especificações funcionais e apoiando a priorização de demandas para as sprints.
• Apoiar a gestão do catálogo de serviços das áreas e o controle de versões da documentação técnica.
• Propor e acompanhar agendas mensais de indicadores, avaliando os resultados das melhorias implementadas.
• Treinar as áreas em práticas de melhoria contínua e na especificação de oportunidades de melhoria.

A atuação favorece a colaboração entre áreas técnicas e de negócio, o aprendizado constante e a aplicação de inovação tecnológica para aprimorar processos e serviços.

Requisitos e qualificações

Requisitos técnicos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em Processos, Projetos ou Melhoria Contínua.
• Experiência com ERPs e ferramentas de BPMS.
• Conhecimento em estruturação de Service Desk e catálogo de serviços.
• Conhecimento de métodos ágeis, especialmente Kanban e Scrum, e fundamentos do PMBOK.
• Capacidade de mapear processos e elaborar especificações funcionais.

Competências comportamentais

• Perfil analítico, com foco na resolução de problemas.
• Comunicação clara e capacidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio.
• Organização para acompanhar projetos, prazos, indicadores e documentação.
• Colaboração, iniciativa e interesse por melhoria contínua.

Diferenciais

• Especialização ou certificações em BPM, BPMN ou ferramentas de automação BPMS.
• Experiência em ambientes estruturados de melhoria contínua.
• Interesse por inovação tecnológica aplicada a negócios e aprendizado constante.