O que esta vaga pede
SOBRE A OPORTUNIDADE
Como Analista de Implantação Júnior, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência inicial sólida, eficiente e guiada, impactando diretamente na operação e entrega de valor percebido logo nos primeiros dias.
Você atuará na linha de frente da implantação inicial, conduzindo treinamentos, apoiando a configuração do ambiente do cliente, acompanhando a adoção do sistema e garantindo que a implantação seja concluída dentro dos prazos definidos. Seu trabalho é decisivo para o sucesso do cliente, para a expansão da base ativa e para a redução de churn.
Se você é protagonista, aprende rápido, gosta de ajudar pessoas, busca melhoria contínua e tem energia para lidar com desafios diários, esta oportunidade é para você! 💜
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Conduzir treinamento inicial e rituais de acompanhamento dos primeiros dias.
- Apoiá o cliente na configuração e ativação de canais omnichannel (com foco em canais de mensageria).
- Realizar treinamentos adicionais de módulos ao longo da jornada (financeiro, relatórios e etc.).
- Executar treinamento de finalização e conduzir a validação da conclusão com critérios claros.
- Organizar agenda de clientes, realizar contatos ativos e garantir que todos sejam movidos nas etapas corretas.
- Realizar ligações diárias para aquecimento de carteira, orientação e garantir avanço do cliente.
- Conduzir reuniões via Meet de forma clara, objetiva e didática.
- Monitorar SLAs de ativação, finalização e encerramento.
- Atuar como ponto de referência para dúvidas iniciais do cliente.
- Registrar tudo no HubSpot com precisão: atividades, avanços, riscos e próximos passos.
- Escalar riscos de churn e dificuldades técnicas de forma preventiva.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência anterior com treinamento, implantação, atendimento ou Customer Success.
- Capacidade comprovada de condução de reuniões online (Meet).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, gestão de prioridades e constância operacional.
- Conhecimentos básicos em Excel e ferramentas de comunicação digital.
- Disponibilidade para realizar contatos telefônicos diários com clientes.
SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração: Salário fixo de R$3.000,00 + Comissão mensal por atingimento de metas (Média R$2.000,00)
🍽️ Vale-Alimentação: R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.
🏠 Auxílio Educação: R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
🩺 Saúde e Bem-estar:
Plano de saúde com subsídio (Unimed ou Hapvida)
Plano odontológico completo
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
🌏 Fluency Academy: Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
🎓 IPOG : Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!
🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.
🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!
👖 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!
🍼 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos (Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família).
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INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial, Cidade Jardim - Goiânia|GO
Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.
