O que esta vaga pede
Excel avançado
Discadores preditivos e progressivos
Análise de KPIs (CPC, ROI e conversão)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Planejamento para atuar em uma operação de Call Center, apoiando o planejamento estratégico das bases, a parametrização de discadores e a análise de indicadores de desempenho. A função é essencial para orientar decisões baseadas em dados e apoiar a melhoria contínua dos resultados.
Responsabilidades
- Gerir mailing e realizar a clusterização das bases
- Parametrizar discadores preditivos e progressivos
- Analisar KPIs e indicadores de performance (como CPC, ROI, conversão e outros)
- Desenvolver estratégias para otimizar resultados da operação
- Elaborar relatórios gerenciais e apoiar análises em Excel
Requisitos
- Experiência com gestão e segmentação de mailing, priorização de carteiras e estratégias de contato
- Conhecimento em parametrização e operação de discadores preditivos/progressivos
- Vivência no acompanhamento e análise de indicadores de performance e conversão
- Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, PROCV/XLOOKUP, SOMASES e funções SE)
- Conhecimento em regras de priorização, Curva ABC, clusterização e funil de conversão
- Perfil analítico, visão de negócio e tomada de decisão orientada por dados
- Capacidade de propor melhorias e otimizar processos operacionais
Beneficios
- Vale-refeição de R$ 20,00 por dia
- Vale-transporte integral
- Convênio médico Amil com coparticipação após o período de experiência
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.