SOMOS A ZIG 💙
Criada em 2022, com a fusão das gigantes ZigPay e NetPDV, somos a primeira empresa de tecnologia focada no crescimento do mercado de entretenimento ao vivo. Nos maiores eventos, bares, restaurantes, festivais e arenas do Brasil e do mundo, entregamos as melhores soluções em gestão, pagamento e ingressos.
- Mas afinal, o que é ser Zig?
- Construímos histórias para nos orgulharmos!
- Cada passo dado, aprendizado e conquista tem um enorme significado e valor.
- Nos orgulhamos da nossa história e do caminho que trilhamos até aqui, com paixão!
- Não nos falta compromisso!
- O comprometimento genuíno de cada Zigger com a empresa, com o cliente, com os colegas, com a entrega é notável.
- Vivemos e fazemos acontecer nosso sonho todos os dias.
- Damos o nosso melhor em tudo!
- Nosso time faz o melhor, mesmo quando ninguém está vendo. Fazemos por amor e por acreditar.
- A soma das atitudes que temos diariamente enriquecem experiências e transformam nosso negócio.
- Ser Zig é coisa de outro mundo!
- As pessoas se apaixonam pelo nosso negócio, pela nossa rotina e pelo nosso propósito.
- Essa pulsação proporciona uma sensação curiosa... Nos dedicamos às tarefas e fazemos o impossível para entregar um resultado Zig, que estoure a caixa!
- Ao final do dia, podemos sentir cansaço, mas no dia seguinte, levantamos com garra e prontos para começar tudo de novo.
VemSerZigger
E venha fazer o mercado de entretenimento ao vivo prosperar pelo mundo!
Sobre o papel
Buscamos um(a) Analista de Planejamento de Sucesso do Cliente Pleno para atuar de forma estratégica na implantação do sistema de gestão de consumo da Zig The Global Fun Tech , com foco em clientes estratégicos (Key Accounts) e operações de maior complexidade.
Esse profissional será responsável por conduzir implantações de alto impacto, atuando diretamente com clientes de grande relevância para o negócio, que possuem interface direta com a liderança da Zig. Esperamos alguém com forte capacidade de relacionamento, visão analítica e maturidade para conduzir projetos, tomar decisões e representar a empresa junto a clientes estratégicos.
Mais do que executar processos, o papel exige atuação consultiva, foco em planejamento, organização da carteira de clientes e contribuição ativa na estruturação da área de Customer Success – Implantação (CSI), apoiando o crescimento sustentável da operação.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Conduzir a implantação do sistema Zig em clientes estratégicos (Key Accounts), garantindo alto nível de qualidade e aderência às necessidades do negócio.
- Atuar como principal ponto de contato entre clientes estratégicos e a Zig, com interface direta com lideranças e áreas internas.
- Planejar, organizar e gerenciar implantações complexas, assegurando prazos, qualidade e alinhamento entre as áreas envolvidas.
- Atuar com foco em planejamento de mercado e organização da carteira de clientes estratégicos.
- Conduzir reuniões, alinhamentos e treinamentos com clientes, com postura consultiva e analítica.
- Apoiar a liderança na estruturação de processos, replicação de boas práticas e evolução do time.
- Identificar riscos, conduzir problemas e propor soluções de forma proativa.
- Atuar na construção e melhoria contínua dos processos de Customer Success – Implantação (CSI).
- Produzir relatórios, análises e documentações estratégicas sobre o andamento das implantações.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Experiência consolidada em implantação de sistemas, Customer Success, gestão de projetos ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.
- Vivência com atendimento a clientes estratégicos (Key Accounts).
- Forte capacidade de organização, planejamento e gestão de múltiplos stakeholders.
- Domínio de conceitos de gestão de projetos e relacionamento com clientes.
- Perfil analítico, comunicativo e com postura madura para condução de demandas complexas.
- Experiência ou familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Agile) será um diferencial.
- Disponibilidade para atuação presencial na Zona Sul de São Paulo (região da Granja Julieta).
- Disponibilidade para visitas a clientes, quando necessário.
NOSSOS MIMOS E PARCERIAS
- Assistência médica Alice ou Cassi sem desconto de mensalidade e com coparticipação de 30% para consultas e exames
- Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação para garantir o melhor para o seu sorriso
- Day off no mês do seu aniversário, você tem a liberdade de curtir o seu dia do seu jeito
- Vale-refeição disponibilizado no cartão flexível Swile
- Parceria com Fluency Academy condições incríveis para quem deseja aprender um novo idioma. Aliás, um não, são OITO IDIOMAS
- Parceria com Cubos Academy acesso a conteúdos introdutórios das áreas de Programação, Product Design e Product Management. E o melhor: de graça!
- Parceria com Universidades descontos para você aprender e evoluir
- Parceria com Cinemark separamos um combo para você curtir um cinema, no precinho
- Convênio com SESC
- Auxílio mobilidade depositado no cartão flexível Swile
- Seguro de Vida de acordo com política interna
- Auxílio-creche para crianças até 5 anos
- Kit Zig Baby para os nossos futuros papais e mamães, temos um kit muito fofo esperando pelo seu Zigbaby
- Zenklub plataforma totalmente digital que conecta você a profissionais de saúde mental e bem-estar
- Wellhub (antigo Gympass) ou Total
- Pass plataformas que oferecem diversas redes de academias e aplicativos de bem-estar
- ZigCard nada melhor do que conhecer nosso produto usando, não é mesmo? E para os Ziggers, disponibilizamos um bônus mensal de R$ 50 dentro do ZigCard para você usar e aproveitar. E no mês do seu aniversário o valor do bônus é dobrado!
