Buscamos um(a) Analista de Planejamento Comercial Sênior para atuar na gestão e evolução do nosso ecossistema de dados e relacionamento com o cliente. A pessoa será responsável por garantir a integridade das informações, qualificar sistemas, gerar análises estratégicas e apoiar decisões com base em insights que conectem operação, vendas e sucesso do cliente. Procuramos alguém com forte domínio de Salesforce, visão analítica, capacidade de transformar dados em ações e paixão por melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como usuário-chave do Salesforce CRM, conduzindo sua evolução sob a perspectiva do negócio, identificando oportunidades de melhoria, automação e estruturação de processos, em parceria com a área de Tecnologia
- Levantar necessidades junto à área Comercial, traduzindo demandas do negócio em requisitos e soluções para o CRM
- Atuar na melhoria contínua da jornada e dos processos comerciais, buscando maior eficiência, qualidade e confiabilidade das informações
- Desenvolver e acompanhar indicadores, dashboards e análises comerciais, transformando dados em insights para tomada de decisão, apoio ao time comercial e elevação da experiência do cliente
- Explorar e aplicar Inteligência Artificial em processos, análises e rotinas da área, contribuindo para a disseminação do uso responsável e estratégico da IA
- Fazer a gestão e governança dos dados de clientes, pedidos, jornada, histórico e interações, assegurando padronização, qualidade e confiabilidade das informações
- Apoiar treinamentos, orientações e iniciativas para ampliar a adoção e o uso efetivo do Salesforce pelos usuários
- Apoiar a definição de requisitos, testes, implantação e acompanhamento de novas funcionalidades e projetos, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às necessidades da operação
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa (Administração, TI, Engenharia, Sistemas de Informação, Estatística, Marketing ou áreas correlatas)
- Pós-graduação na área
- Conhecimento em processos comerciais
Capacidade de interpretar informações complexas e convertê-las em insights claros e orientados à ação
- Experiência sólida em CRM, preferencialmente como usuário avançado e/ou administrador de Salesforce
- Interesse e familiaridade com Inteligência Artificial e novas tecnologias
- Domínio de análise de dados, KPIs e construção de dashboards. Experiência com governança e qualidade de dados
- Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes públicos.
Informações adicionais
Oferecemos programas de desenvolvimento, oportunidades de crescimento e ações voltadas para a qualidade de vida, vinculados aos nossos valores e cultura. Além disso, disponibilizamos um amplo pacote de benefícios que inclui: Assistência médica
- Plano odontológico
- Vale Alimentação ou Refeição
- Auxílio Educação e Idiomas
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Previdência Privada
- Seguro de Vida em Grupo
- Reembolsos em medicamentos
- Licença Maternidade e Paternidade estendida, entre outros.
