O que esta vaga pede
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Ao assumir o cargo de Analista de Performance e Inteligência de Marketing Sênior, seu principal objetivo será transformar dados de performance, comportamento dos usuários e resultados das jornadas conversacionais em insights e recomendações estratégicas, identificando oportunidades de melhoria, orientando experimentações e apoiando a evolução contínua dos canais e produtos conversacionais, incluindo a performance e o desenvolvimento de soluções baseadas em Inteligência Artificial. Esta é uma vaga com atuação na cidade de São Paulo/SP, em modelo híbrido, sendo 10 dias úteis presenciais e os demais dias úteis em home office.♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Analisar a performance dos canais e jornadas conversacionais, identificando padrões de comportamento, gargalos e oportunidades que contribuam para melhorar a experiência dos usuários e os resultados do negócio
- Estruturar e acompanhar indicadores e KPIs de performance, conversão, qualidade e eficiência, transformando dados em insights e recomendações acionáveis
- Investigar oportunidades de evolução dos canais e produtos conversacionais, apoiando processos de discovery, construção de hipóteses e priorização de iniciativas
- Conduzir análises e experimentações, incluindo testes A/B, avaliando resultados, impacto e aprendizados para orientar decisões baseadas em evidências
- Avaliar o impacto e o retorno das iniciativas, acompanhando métricas de conversão, eficiência, ROI e geração de valor para o negócio
- Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial nos canais conversacionais, acompanhando a evolução e a performance dos Agentes de IA
- Analisar a qualidade, assertividade e capacidade de resolução dos Agentes de IA, propondo melhorias em prompts, fluxos, estratégias e bases de conhecimento
- Atuar de forma integrada com Marketing, CRM, Comercial, Atendimento, Produto, Tecnologia, Dados e parceiros, conectando diferentes perspectivas para transformar análises e aprendizados em oportunidades de evolução.
Requisitos e qualificações
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Sólida vivência em Performance, Analytics, Inteligência de Mercado, Marketing, CRM, Growth, Produtos ou Canais Digitais, Dados ou áreas relacionadas
- Experiência com análise de indicadores, identificação de oportunidades, geração de insights e apoio à tomada de decisão
- Perfil analítico, investigativo e orientado a resultados, com capacidade de transformar dados em recomendações práticas e acionáveis
- Conhecimento em Analytics, KPIs de performance, métricas de conversão e eficiência, análise de comportamento e jornadas
- Domínio de Excel e experiência com visualização de dados e ferramentas de BI
- Vivência com discovery, experimentação e testes A/B, avaliando impacto e aprendizados para orientar decisões
- Capacidade de analisar ROI, impacto e geração de valor de iniciativas
- Boa comunicação e capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e stakeholders. Serão considerados diferenciais: Pós-graduação ou especialização em Marketing, Analytics, Dados, Business Intelligence, Growth, Produtos Digitais ou áreas relacionadas
- Experiência com produtos, jornadas ou canais digitais, especialmente canais conversacionais
- Vivência com chatbots, Agentes de IA, IA Generativa, Prompt Engineering, LLMs ou RAG
- Conhecimento de WhatsApp Business, plataformas conversacionais ou Blip
- Conhecimento em SQL e Google Analytics
- Experiência com aplicação de Inteligência Artificial em produtos, jornadas ou experiências digitais.
Informações adicionais
- ❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo: 🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas)
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais).💰 UP na remuneração: PLR
- Tech Coins para posições específicas (seu benefício flexível para usar como preferir).👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem-estar: Totalpass / Wellhub
- Conexa Saúde (plataforma online para consulta com psiquiatra, psicólogo e nutricionista)
- Plano de Saúde e Odontológico
- Seguro de Vida
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais)
- Amor de mãe: suporte e informações importantes para acompanhamento do casal gestante, da saúde da mamãe e do bebê com uma equipe de enfermeiros
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência)
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA)
- Academia de Idiomas Afya (AIA)
- Programa de desenvolvimento para líderes (programa com processo seletivo interno)
- Mentoria para Mulheres da Afya (programa com processo seletivo interno)
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
