O que esta vaga pede
Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!!! Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Acompanhamento dos indicadores operacionais
- Gerar relatórios quantitativo e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação eficaz
- Comprometimento com o cliente e Relacionamento interpessoal
- Apresentação de resultados.
Responsabilidades e atribuições
- Como será seu dia a dia: Atuação com apoio operacional em todos os âmbitos
- A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante
- 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional. Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores. Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo. Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto. Atendimento e apoio ao cliente B2B e ao time Comercial. O que esperamos dos nossos analistas? Comunicação clara, assertiva e empática. Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações práticas. Perfil resolutivo, com foco na melhoria contínua dos processos. Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Forte orientação para experiência do cliente e do colaborador. Facilidade para construir relacionamentos e atuar em conjunto com diferentes áreas. Agilidade, proatividade e senso de urgência.
Requisitos e qualificações
- Diferencial Ensino superior cursando ou completo - Será realizada consulta via Pessoas Online
- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer)
- Atender ao requisito mínimo de tempo no cargo, conforme normativa NI-002. Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e Power
Point. Desejável conhecimento em sistemas CRM e ERPs, como SAP, Totvs, Senior, Linx ou plataformas com funcionalidades de processamento de pedidos. Fluência em Português e Inglês (escrita e conversação) e nível intermediário de Francês (escrita ou conversação). Perfil dinâmico, com senso de urgência e agilidade na execução das atividades. Facilidade para atuar de forma colaborativa em equipe. Alto nível de comprometimento e responsabilidade profissional. Organização e atenção aos detalhes.
Informações adicionais
Inscrições até 10/09/2026SalárioR$ 5.000,00Horários de Trabalho 5X2 09:00/18:00 FOLGA SAB/DOM
Jornada de Trabalho5x2 - 200hModelo de Trabalho: Home Office. Unidade de origem: Presencial na Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil. Analista : Gabriela Uribe
