Analista de Operações (Operations Analyst) Sênior - Híbrido

Sobre a Vaga

Na Accommodations Plus International (API), você atuará para garantir a continuidade das operações e minimizar impactos para clientes e equipes. A função envolve acompanhamento de demandas, comunicação constante e apoio na alocação de recursos para manter a operação fluindo entre turnos.

Responsabilidades

• Monitorar sistemas e canais de atendimento (telefone, e-mails e mensagens) para garantir resposta ágil às solicitações
• Atuar na operação como um todo, reportando ao líder qualquer ocorrência que possa afetar o andamento
• Analisar e apoiar a melhor forma de resolver problemas relacionados ou não diretamente à operação
• Manter comunicação clara e contínua com times internos e informações relevantes para partes externas
• Priorizar atividades do dia com base em uma escala de tarefas e demandas em andamento
• Garantir a fluidez e a passagem de informações para o próximo turno de trabalho
• Executar outras atividades solicitadas pela liderança, desde que compatíveis com as responsabilidades do cargo

Requisitos

• Experiência mínima de 1 ano em operações ou em escala/crew scheduling (preferencial)
• Formação superior em andamento (bacharelado em curso ou concluído)
• Perfil analítico para planejamento, análise e resolução de problemas
• Foco em resultados, atenção a detalhes e qualidade na entrega
• Domínio de informática, com ênfase em Microsoft Excel e demais ferramentas do pacote Office
• Boa capacidade de gerenciamento de carga de trabalho em ambiente acelerado
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Experiência com hotelaria ou aviação será considerada um diferencial
• Inglês avançado e espanhol intermediário
• Disponibilidade para atuar após o horário, conforme necessidade do negócio

Beneficios

• Ambiente profissional e colaborativo
• Oportunidade de desenvolvimento de carreira em uma empresa com atuação global
• Atuação com impacto real na experiência de equipes e na eficiência das operações