O que esta vaga pede
Sobre a Vaga
Esta vaga é para o time de Acervo Digital, responsável por garantir a organização, qualidade e disponibilização dos conteúdos educacionais nas plataformas da Arco Educação. O time atua diretamente na gestão do ciclo de vida dos conteúdos, desde a estruturação e catalogação até a disponibilização para escolas, professores e alunos, com o objetivo de assegurar uma experiência fluida e eficiente no uso dos materiais digitais.
O time de Acervo Digital atua em frentes como organização, catalogação, disponibilização e manutenção do acervo de conteúdos digitais; estruturação de metadados e padronização de informações para facilitar buscas e uso dos materiais; garantia de qualidade e consistência dos conteúdos nas plataformas; interface com times de produto, tecnologia e conteúdo para evolução contínua do acervo; e monitoramento de indicadores de uso e eficiência do acervo, apoiando tomadas de decisão orientadas por dados.
Responsabilidades
- Criar e acompanhar indicadores de qualidade e performance operacional
- Atuar na resposta a reclamações de clientes
- Conduzir tratativas de falhas e não conformidades operacionais
- Identificar oportunidades e implementar melhorias de processo
- Padronizar fluxos e rotinas operacionais
- Dar suporte operacional ao time mais júnior
- Administrar a operação com parceiros externos, incluindo contratação, organização de demandas, treinamento e acompanhamento das entregas
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou completo
- Domínio intermediário de Pacote Office ou Google Workspace
- Vivência em rotinas operacionais com volume recorrente de demandas e prazos
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição Flash
- Plano de saúde e odontológico SulAmerica
- Vale transporte para vagas presenciais e híbridas
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche
- Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub
- Incentivo à educação
- Desconto em passagens aéreas
- Parceria com plano de saúde para Pet
- Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
- Parcerias para MBA e Pós Graduação