Analista de Operações Financeiras Sênior - Conta Digital

Sobre a área: O Backoffice Financeiro é o pilar que sustenta a operação de Cartão de Crédito e Conta Digital do Porto Bank. Atuamos na transformação de processos complexos em fluxos ágeis, seguros e escaláveis. Nosso foco é garantir total confiabilidade técnica e operacional, assegurando que a experiência de nossos clientes, corretores e parceiros seja fluida, inovadora e eficiente. Buscamos um(a) Analista de Operações Financeiras Sênior de Alta Performance para integrar o tático do nosso Backoffice de Cartão de Crédito e Conta Corrente no Porto Bank. Esta não é uma vaga operacional comum. Procuramos um profissional com visão sistêmica, senso de dono e autonomia, capaz de conectar a estratégia do negócio à rotina operacional. Você será responsável por garantir a cadência da operação, blindar nossos controles, atuar como ponto focal de N2/complexidades bancárias e impulsionar a transformação contínua dos nossos processos por meio de automação e eficiência. Se você ama resolver problemas complexos, tem bagagem sólida em bancos comerciais e quer chegar jogando para fazer a diferença, seu lugar é aqui. Sua missão na Porto: Garantir a excelência operacional do Backoffice Financeiro, unindo a precisão dos controles bancários com a busca incessante por automatização, melhoria contínua e encantamento do cliente (N2).

Responsabilidades e atribuições

Gestão e Cadência Operacional: Acompanhar e influenciar o ritmo das filas operacionais, garantindo o cumprimento rigoroso de SLAs, KPIs de qualidade e resolutividade no atendimento de 2 Nível (N2). Visão Estratégica & Apresentações Gerenciais: Traduzir dados operacionais em insights estratégicos. Construir e apresentar relatórios e decks executivos para a coordenação e gerência. Governança e Controles Internos: Estruturar, revisar e manter os controles operacionais e mitigação de riscos das rotinas do Backoffice bancário. Melhoria Contínua e Automação: Mapear gargalos e redesenhar fluxos operacionais, atuando ativamente em projetos de automatização de processos (RPA, ferramentas de workflow, otimização de sistemas, Inteligência Artificial). Autonomia e Solução de Problemas: Atuar como escalonamento técnico para casos complexos, tomando decisões alinhadas à política de riscos e à cultura de confiança da Porto. Alinhamento Tático-Estratégico: Conectar as metas do Porto Bank à execução diária da equipe, apoiando a coordenação no direcionamento e potencialização do time.

Requisitos e qualificações

Formação

Superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas. Experiência Sólida: Vivência comprovada em Backoffice de Banco Comercial ou Instituições Financeiras, atuando tanto na sustentação de operações bancárias quanto no atendimento especializado (N2). Domínio de Produtos Financeiros: Conhecimento profundo sobre meios de pagamento, rotinas de Conta Corrente, liquidação, conciliação e fluxos de Cartão de Crédito. Orientação para Dados e Processos: Habilidade avançada no manuseio de dados (Excel/Sheets avançado, SQL é um diferencial) e construção de dashboards/relatórios gerenciais (Power BI ou similares). Perfil Transformador: Experiência prática na implementação de melhorias de processos e projetos de eficiência operacional. Diferenciais que farão você se destacar: Experiência prévia em momentos de migração de core bancário ou implementação de novos sistemas. Conhecimento em metodologias ágeis e mapeamento de processos (5 Porquês, Lean/Six Sigma).

Informações adicionais

• BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico e Odontox
• Wellhub e Total
• Pass
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz
• Participação nos Lucros - PLR
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz
• Estúdio de Música
• Vale-Transporte
• Serviços de Transporte de Vans
• disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes)
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses.
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda
• Auxílio creche ou babá
• Seguro de Vida
• Previdência Privada - Porto
• Prev
• Desconto em Produtos e Serviços
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol)
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores
• Biblioteca
• Sala de descanso: no completo Matriz
• Salão de jogos: no complexo Matriz
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
• Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);