Skills
SAP (funcional)
Gestão de chamados e backlog
Parametrização e controle de acessos
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Negócios com experiência funcional em SAP para atuar presencialmente na unidade, atuando como ponte entre as áreas administrativas, o sistema e parceiros de tecnologia.
Nesta função, você apoiará usuários e áreas de negócio, conduzindo demandas de sustentação e melhoria no SAP com foco em eficiência, segurança e fluidez da operação.
Responsabilidades
- Prestar suporte funcional aos usuários do SAP, ajudando na resolução de dúvidas, incidentes e necessidades operacionais
- Gerenciar o ciclo de vida dos chamados: registro, triagem, acompanhamento e fechamento junto à empresa de AMS
- Acompanhar o contrato de AMS e controlar o consumo das horas utilizadas
- Organizar, acompanhar e priorizar o backlog de correções, melhorias e evoluções do sistema
- Levantar necessidades com as áreas de negócio e apoiar o desenho e o mapeamento de processos
- Realizar parametrizações, cadastros e atividades de controle de acessos no SAP
- Conduzir testes, homologações e elaborar documentações funcionais
Requisitos
- Experiência funcional com SAP e atuação próxima a usuários e áreas de negócio
- Conhecimento de processos e capacidade de analisar fluxos para propor melhorias
- Experiência com gestão de chamados, backlog e acompanhamento de demandas
- Vivência com parametrizações, cadastros e controle de acessos no SAP
- Boa comunicação para documentar necessidades e apoiar homologações
Beneficios
- Atuação presencial em unidade na região de Vitória/Serra
- Ambiente de tecnologia e processos com interface direta com parceiros de AMS
- Oportunidade de contribuir para melhorias contínuas no SAP
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.