Skills
Gestão de pedidos
SLA e nível de serviço
Excel avançado
Sobre a Vaga
Na ASA, você vai atuar no acompanhamento de clientes estratégicos, garantindo visibilidade da carteira e qualidade no atendimento. O objetivo é assegurar o nível de serviço, reduzir desvios e apoiar a melhoria contínua da performance dos Key Accounts.
Responsabilidades
- Monitorar a carteira de Key Accounts, acompanhando o andamento dos pedidos
- Verificar pedidos bloqueados, pendentes ou com risco de atraso, atuando para minimizar impactos no nível de serviço
- Conectar demandas e informações entre Comercial, Logística, PCP e Armazém para resolver pendências
- Identificar e sinalizar riscos de ruptura, atraso ou cortes de pedidos, apoiando planos de mitigação
- Analisar indicadores por cliente, como OTIF, SLA, nível de serviço, ocorrências e devoluções
- Apoiar a gestão e o atendimento das redes, alinhando expectativas e garantindo qualidade nas entregas
- Manter contato com clientes para definição e acompanhamento de planos de atendimento
- Contribuir com melhorias de processos e comunicação entre áreas para aumentar eficiência e experiência do cliente
Requisitos
- Graduação em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência com gestão de pedidos, atendimento a clientes ou rotinas de Supply Chain
- Conhecimento de processos logísticos e fluxo de pedidos
- Excel intermediário/avançado para análise e acompanhamento de dados
- Vivência com sistemas ERP (TOTVS é um diferencial)
Beneficios
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Kit de produtos ASA
- Ticket Plus (crédito para compras com pagamento em folha)
- Seguro de vida
- Crédito para combustível
- PLR anual
- Totalpass
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: asa.inhire.app.
Saiba como funciona.