O que o profissional realizará:
- Garantir que todas as mudanças sejam registradas, classificadas, avaliadas e aprovadas conforme o fluxo definido.
- Validar a qualidade das informações registradas nas requisições de mudança (RFCs).
- Acompanhar indicadores e métricas relacionadas ao processo de mudanças.
- Planejar, organizar e conduzir as reuniões periódicas de CAB.
- Garantir a participação dos stakeholders necessários para avaliação dos impactos e riscos das mudanças.
- Registrar decisões, aprovações, riscos identificados e ações decorrentes das reuniões.
- Publicar atas e acompanhar os planos de ação definidos durante os CABs.
- Apoiar auditorias internas e externas relacionadas ao processo de mudanças.
- Garantir aderência às políticas, normas e procedimentos de TI.
- Contribuir para a evolução e maturidade dos processos baseados nas melhores práticas ITIL.
O que precisa para trabalhar conosco:
- Ensino Completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas.
- Conhecimento básico a intermediário em Gestão de Mudanças de TI.
- Conhecimento mínimo dos conceitos e práticas do ITIL 4, especialmente: Change Enablement, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas;, Gestão de Configuração e Ativos de Serviço e Melhoria Contínua.
- Conhecimento na ferramentas de ITSM Halo será um diferencial.
- Conhecimento avançado em Excel e elaboração de relatórios.
- Certificação ITIL 4 ou ITIL 5 será um diferencial.
Benefícios
- Convênio médico (Intermédica ou SulAmérica).
- Convênio odontológico (Intermédica).
- Vale-refeição: R$ 45,90/dia.
- Vale-transporte.
- Seguro de vida.
- Short Friday.
- SEST/SENAT.
- Gympass.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (grupoprotege.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
