O que esta vaga pede
Gestão de Mudanças
ITIL 4
ITSM
CMDB
Controle de acessos
CABs
KPIs
Gestão de problemas
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Governança de TI PL no Centro de Excelência Votorantim em São Paulo (SP), atuando na governança e execução do processo de Gestão de Mudanças.
Responsabilidades
- Responsável pela governança e execução do processo de Gestão de Mudanças, incluindo avaliação, categorização, acompanhamento e aprovação de mudanças
- Condução de CABs, monitoramento do pipeline e calendário de implantações
- Validação de testes e planos de rollback
- Garantir conformidade com as políticas corporativas e mitigação dos riscos relacionados aos ambientes produtivos
- Atualizar e reportar indicadores
- Realizar análise e aprovação de solicitações de acesso a sistemas e ferramentas corporativas, garantindo conformidade com os níveis de autorização definidos
- Apoiar auditorias internas e externas relacionadas ao controle de acessos, gestão de mudanças e rastreabilidade das aprovações
- Monitorar a disponibilidade dos serviços críticos de TI, acompanhando indicadores operacionais e níveis de serviço
- Acompanhar análises e a qualidade das práticas de gestão de problemas, incluindo avaliação de causa raiz e planos de ação para prevenção de recorrências
- Identificar, sugerir e aplicar melhorias nos processos de governança de TI
- Atuar na ferramenta de ITSM e gestão do CMDB
- Realizar monitoramentos, relatórios e KPIs das atividades da área
- Acompanhar gestão de vulnerabilidades e riscos
Requisitos
- Práticas do ITIL 4
- Ferramentas de ITSM
- Gestão do CMDB
- Condução de comitês referentes à gestão de mudanças
- Frameworks e/ou controles de governança
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (votorantimcoe.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.