Analista de Gestão de Entrega de Serviços Pleno

Service Delivery Analyst (SDA) - Cyber

• Principais Responsabilidades e Atividades
• Executar planos de ação dentro dos prazos e custos definidos;
• Acompanhar KPIs e SLAs para avaliar serviços e operações;
• Gerenciar todos os aspectos das demandas — recursos, cronogramas, padrões de qualidade, questões, riscos e mudanças — para assegurar entregas bem-sucedidas;
• Planejar, executar e acompanhar demandas de melhoria, comunicando e orientando as áreas envolvidas em cada etapa;
• Conduzir reuniões periódicas de status e elaborar relatórios de progresso para as partes interessadas;
• Coordenar a elaboração, a revisão e a apresentação de relatórios executivos;
• Engajar e orientar a equipe na execução das tarefas necessárias para atingir os objetivos definidos;
• Organizar o cronograma da equipe de acordo com os objetivos estabelecidos;
• Criar e implementar ações para engajar os principais líderes de opinião por meio de visitas, reuniões e comunicação de informações, mantendo o envolvimento com o projeto;
• Tratar problemas e riscos com agilidade, adotando uma postura proativa na busca por soluções;

Requisitos Essenciais

• Conhecimentos em metodologias de gestão de projeto Ágeis e Tradicionais (PMI, Scrum, Agile etc);
• Princípios de negócios e gerenciamento, incluindo planejamento estratégico, alocação de recursos;
• Capacidade de seguir os processos para atingir objetivos;
• Capacidade em criar relatórios de status do projeto, planos de ação e melhorias para apresentação aos clientes;
• Habilidades interpessoais de gerenciamento de conflitos e de negociação;
• Capacidade de aprender, entender e aplicar novas tecnologias;
• Capacidade de priorizar e executar tarefas de forma eficaz;
• Habilidades eficazes de comunicação escrita e verbal;
• Proficientes habilidades em pacote office (Excel, Word, Power

Point);

• Competências Comportamentais
• Forte desejo e motivação para aprender;
• Ser responsável com o prazo das entregas;
• Buscar aprendizado constante e melhorar o que já fazemos bem;
• Facilidade em trabalhar em grupos e difundir conhecimento;
• Habilidades para trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado;
• Proatividade para encontrar soluções;

• O que seria um Diferencial
• Treinamentos e Certificações em metodologias em gerência de projetos;
• Treinamentos e Certificações de Cibersegurança;
• Inglês / Espanhol são um diferencial.
• Conhecimentos em Power BI, JIRA, Desenho de processos, Inteligência Artificial;