Analista de Experiências Jr - Híbrido (precisa morar em São Paulo - SP)

Sobre a Kiwify

A Kiwify é uma empresa de tecnologia que está revolucionando o empreendedorismo no Brasil.

Somos uma das maiores plataformas de infoprodutos do país, possibilitando que qualquer pessoa crie e venda o seu curso online.

Além disso, agora somos também uma conta digital que impulsiona negócios e operações financeiras por meio de nossas tecnologias inovadoras.

Fomos acelerados pela incubadora Y Combinator, do Vale do Silício.

Nossa equipe conta com quase 200 colaboradores e milhares de empreendedores são impactados por nossos produtos e serviços todos os dias.

Instagram: https://www.instagram.com/kiwify
Recomendamos que você leia os artigos: https://ajuda.kiwify.com.br/pt-br/

Cargo:

• Cargo: Analista de Experiências Jr;
• Local: Híbrido (precisa morar em São Paulo - SP).
• Salário : CLT a combinar
• Período: Segunda a sexta, das 9h às 18h com 1 hora de intervalo;
• Benefício: Plano de Saúde + plano odontológico + Flash Benefícios (Benefício flexível) R$ 1000/mês + Gympass + Auxílio Creche.

Porque o seu trabalho é importante:

A kiwify é uma empresa que tem como uma de suas maiores preocupações proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus clientes. Por isso, realizamos atividades que valorizam os mesmos, como o envio de presentes, mimos e convites para vir até BC e viver momentos incríveis e personalizados.

Esse é um dos setores que mais cresce na empresa, hoje temos uma coordenadora de experiências que é responsável por definir e coordenar essas ações de marketing, no entanto, precisamos de alguém que execute as tarefas e auxilie na organização e manutenção dessas atividades.

Missão do Cargo:

No cargo de Assistente de Experiências, você vai precisar se preocupar diretamente com as experiências dos nossos clientes, precisando lidar com fornecedores e executar tarefas importantes como montar e despachar presentes seguindo um calendário programado, além disso, você também vai monitorar clientes nas redes sociais para analisar seus gostos e preferências e fazer serviços externos, que envolvem a execução prática dessas experiências.

É importante que você seja uma pessoa pro ativa e que consiga se preocupar muito bem com os detalhes com cada cliente.

Responsabilidades

• Execução de Tarefas Externas: Realizar atividades na rua, como ir aos Correios para envio dos presentes, ir no nosso fornecedor de logística, realizar compras em lojas, contato presencial com fornecedores e executar outras tarefas externas conforme necessário.
• Gestão de Planilhas e Dados : Manter e atualizar planilhas no Notion e Google Sheets, garantindo que todas as informações sejam precisas e estejam atualizadas conforme necessário, para suportar operações e decisões baseadas em dados.
• Execução de Tarefas Delegadas : Realizar ações e tarefas conforme definido pelo supervisor, seguindo instruções específicas e prazos estabelecidos para apoiar os objetivos da equipe ou projeto.
• Preparação e Envio de Kits e Presentes : Adquirir materiais, montar kits e presentes de acordo com as especificações fornecidas pelo supervisor e garantir que sejam despachados de forma eficiente e correta para os destinatários.
• Gestão de Relacionamento e orçamento com fornecedores : Identificar, contatar e negociar com fornecedores para adquirir produtos ou serviços necessários, assegurando que todos os termos sejam favoráveis e atendam aos requisitos da empresa.
• Acompanhamento de Entregas e Verificação de Materiais : Monitorar o status das entregas, garantir que todos os materiais sejam recebidos corretamente e em boas condições, e resolver quaisquer discrepâncias ou problemas que possam surgir.

Requisitos

• Habilidade de Comunicação Eficaz : Demonstrar competência tanto na comunicação escrita quanto na verbal, transmitindo informações de maneira clara, precisa e profissional para diferentes públicos e contextos, garantindo o entendimento e o alinhamento entre todas as partes envolvidas.
• Organização, Agilidade e Proatividade : Ser capaz de planejar e priorizar tarefas de forma eficiente, mantendo um ambiente de trabalho organizado. Agir rapidamente para resolver problemas e buscar melhorias contínuas, tomando a iniciativa e antecipando necessidades sem esperar por orientação.
• Responsabilidade e Comprometimento com Prazos : Demonstrar uma forte ética de trabalho, assumindo a responsabilidade pelo cumprimento de prazos e entregas. Ser comprometido com as tarefas e projetos, assegurando que todas as responsabilidades sejam cumpridas de maneira pontual e com alta qualidade.
• Atenção Meticulosa aos Detalhes : Mostrar capacidade de revisar e verificar informações cuidadosamente para garantir a precisão e evitar erros. Prestar atenção aos pequenos detalhes que possam impactar o resultado final, garantindo a qualidade e a consistência do trabalho.
• Pacote Office / Google Sheets intermediário;
• Inglês avançando será diferencial.
• Experiência prévia será diferencial;

• O que esperamos nos primeiros 90 dias do seu trabalho:
• Domine com excelência todas as suas tarefas e cumpra os prazos estipulados;
• Domine o software Notion;
• Conheça quem são nossos principais clientes;
• Que você seja altamente eficiente e assertivo na resolução de problemas ou situações fora do cotidiano usando sempre do bom senso;
• Tenha uma boa gestão de prioridades de suas tarefas;
• Tenha uma mentalidade de dono e extrema atenção aos detalhes;
• Ter capacidade de tomar boas decisões.