O Analista de E-commerce da Novalar é responsável por executar e acompanhar as operações do canal de vendas online, garantindo a correta publicação de produtos, atualização de informações no site, análise de desempenho de vendas e suporte às estratégias comerciais e de marketing digital. Atua no monitoramento de KPIs, otimização da experiência do usuário (UX), controle de pedidos, integração com marketplaces e apoio à logística e SAC, contribuindo para o bom funcionamento da loja virtual e o alcance dos objetivos de negócio.
Também tem a função de garantir a operação eficiente do e-commerce da empresa, assegurando o correto processamento e acompanhamento dos pedidos, suporte às áreas envolvidas, atualização de produtos e campanhas no site, bem como atendimento a demandas operacionais e de integração com o ERP, contribuindo para uma jornada de compra fluida e confiável para o cliente.
- Garantir o faturamento e o acompanhamento de pedidos online;
- Monitorar e acionar áreas responsáveis por entregas, montagem e garantias;
- Realizar o cadastro e a manutenção de produtos e categorias no site;
- Atualizar banners e campanhas promocionais no e-commerce;
- Apoiar o time de marketing digital com publicações e ajustes de conteúdo;
- Comunicar-se com filiais e áreas de apoio (logística, SAC, financeiro) para assegurar o fluxo operacional;
- Auxiliar na integração e validação de dados entre o ERP e a plataforma de e-commerce;
- Acompanhar solicitações de clientes e promover os devidos encaminhamentos;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos do canal online.
