Analista de Dados Pleno | Customer Experience Operations (CXO) | Híbrido

Sobre a Vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno para atuar em Customer Experience Operations, com foco em geração de insights, análise de comportamento de clientes e monitoramento da performance de produtos. A posição é responsável por transformar dados em informações estratégicas que apoiem a tomada de decisão e impulsionem melhorias contínuas na experiência dos clientes e nos resultados do negócio.

Responsabilidades

• Construir, manter e evoluir dashboards e relatórios executivos para acompanhamento de indicadores de experiência do cliente, utilização e performance de produtos.
• Realizar análises exploratórias e estudos de dados para identificar comportamentos, tendências, perfis de utilização e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver métricas, indicadores e modelos analíticos que apoiem a tomada de decisão das áreas de produto, operações e negócios.
• Extrair, manipular e consolidar grandes volumes de dados provenientes de diferentes fontes.
• Elaborar apresentações executivas com storytelling baseado em dados, traduzindo análises complexas em recomendações claras e acionáveis.
• Monitorar continuamente a performance dos produtos, identificando desvios, oportunidades e riscos.
• Trabalhar em parceria com equipes multidisciplinares para compreender necessidades de negócio e transformar demandas em soluções analíticas.
• Apoiar iniciativas de automação, eficiência operacional e evolução da maturidade analítica da área.
• Aplicar ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de análises, geração de insights e aumento da produtividade dos processos analíticos.

Requisitos

• Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Matemática ou áreas correlatas.
• Experiência em análise de dados e geração de insights para negócios.
• Domínio avançado de Excel.
• Experiência na construção de apresentações executivas em PowerPoint.
• Conhecimento avançado em SQL para extração e manipulação de dados.
• Experiência com Databricks.
• Conhecimento em ambientes AWS.
• Experiência na construção de dashboards e visualizações em Power BI.
• Conhecimento de técnicas de análise estatística e exploração de dados.
• Familiaridade com ferramentas e aplicações de Inteligência Artificial voltadas para produtividade, análise de dados e geração de insights.
• Forte capacidade analítica e pensamento crítico.
• Perfil investigativo e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de transformar dados em recomendações de negócio.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Habilidade para interagir com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
• Organização, autonomia e gestão de prioridades.
• Mentalidade orientada a resultados e melhoria contínua.

Beneficios

Não foram informados benefícios na descrição fornecida.