Analista de Customer Success LATAM - (Español fluido o nativo)

SOBRE LA VACANTE:

¡Como parte del equipo de Customer Success, tendrás un papel esencial en el día a día de nuestros clientes!
La misión del/de la Analista de Customer Success es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia increíble con Auvo.
Serás responsable de impulsar resultados, promover el compromiso y crear conexiones duraderas con nuestros clientes.

Si te gustan los buenos desafíos, siempre estás en busca de evolución, tienes espíritu emprendedor y muchas ganas de hacer la diferencia, ¡esta vacante es para ti! 💜

RESPONSABILIDADES

• Conducir entrenamientos en línea a través de Google Meet para establecer un plan de acción para el proceso de evolución del cliente;
• Acompañar la jornada del cliente, analizando su nivel de compromiso y garantizando la adopción del sistema;
• Actuar de forma estratégica, identificando oportunidades de crecimiento (Up-Sell y Cross-Sell);
• Gestionar tickets y ser el puente entre los clientes y el equipo de Producto;
• Crear una experiencia proactiva y consultiva, basada en datos y en una relación de confianza.

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Lo que necesitas tener:

• Español nativo o fluido;
• Experiencia en relaciones y atención al cliente.
• Comunicación clara, empática y didáctica.
• Conocimientos básicos de Excel y facilidad con herramientas en línea.

Diferenciales que hacen brillar los ojos:

• Tener experiencia con llamadas telefonicas.

SALRIO y BENEFICIOS:

💰 Remuneración competitiva:

Salario fijo de R$ 3.186,76

Comisión promedio de R$2.000 – ¡tu esfuerzo es recompensado!

🍽️ Vale de alimentación: R$34,40 por día, promedio de R$760,00 al mes

🩺 Salud y bienestar:

Plan de salud con subsidio,

Plan odontológico completo,

Seguro de vida,

Wellhub (antes Gympass) – ¡cuida tu cuerpo y mente con acceso a gimnasios, apps y mucho

🚍 Vale de transporte

🎓 IPOG
¡Descuentos en las mensualidades de carreras universitarias, posgrados y cursos de corta duración!

🎓 UNEED University
¡Descuentos de hasta el 50% en las mensualidades de Maestrías Internacionales, MBA y Posgrados!

🗣️ Fluency Academy: Acceso a más de 6 idiomas para impulsar tu carera

🛍️ Club de beneficios: Descuentos exclusivos en varias plataformas online, cursos y cashback para ahorrar.

🏖️ Convenio nacional con el SESC

🎉 Día libre en tu cumpleaños

👕 Sin código de vestimenta

📍 INFORMACIÓN ADICIONAL

Regime de contratação: CLT

Modelo: 100% Remoto

Horário de trabalho: lunes a viernes, de 09h a las 19h.